淘宝店铺投诉商家页面怎么找？投诉有什么影响？-开淘网

淘宝店铺投诉商家页面怎么找？投诉有什么影响？

2021-03-17 16:25:59

在淘宝上购物总能遇到一些不愉快的情况，比如你的商品出现问题，然后商家觉得没有问题，两人就起了纠纷，这时候有的消费者就想去投诉商家，但是找不到投诉商家的页面，下面告诉大家该怎么办吧。

淘宝店铺投诉商家页面怎么找?

打开淘宝平台，并登陆帐号;登陆成功后可以点击顶部的”联系客服“按钮，进行找淘宝平台官方客服。

点击后直接进入如下页面，在此窗口中会发现有：消费者服务中心、商家服务中心，两个按钮;可根据相应的需求点击相应的按钮进行下一步的操作。

如下点击的是”消费者服务中心“按钮，打开如下页面;默认打开的是”在线服务“按钮，在此窗口中可以直接在下方输入框内进行输入信息，会有相应的解决信息出现。

如下点击的是上一步的”自助服务“选项卡，这时会打开如下页面;这时会在左侧出现相关的分类，右侧会有相关的问题提示，按照需要可以直接选择再查看解决方法。

投诉有什么影响?

淘宝卖家收到投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品。

一般淘宝违规扣分：12月31日24:00点全部清零;严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店; <48分，12月31日24:00点全部清零;但若是出售假冒商品就会有详细的淘宝规则要求了，具体如下：

1、第一年得分≥48分，永久关店;

2、第一年得分24≤N<48分，24分(不清零累计到第二年);第二年得分<48分(第二年总分)，12月31日24:00点清零

3、第一年得分<24分，12月31日24:00点清零;第二年得分<24分，12月31日24:00点清零;

具备特殊情形的，只删除不扣分;情节严重的，每次扣二十四分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，对涉嫌违反上述情形的卖家，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。

各位淘宝用户们，如果出现了纠纷等情况，其实投诉淘宝商家的作用并不是很大，所以建议大家还是以解决问题为目的，如果你和商家协商不了，可以找淘宝小二帮你，这样总能找到解决的办法。