2020-11-26 12:23:20
淘宝平台未发货规则？淘宝平台为发货处理方式？
淘宝平台未发货规则?淘宝平台为发货处理方式?淘宝是一个卖家和买家之间的交易平台，在平台的规则中就有关于违背承诺的处罚内容，其中就包含了在规定时间内未进行发货的处罚，小编就为大家介绍一下。
1、根据淘宝平台的规定，淘宝平台当中默认的发货时间为48小时，淘宝卖家可以通过商品编辑页面进行修改这个时间或者是加入到7天无理由服务当中对发货时间进行更换，以此获得权益或者是充足的时间，在一些定制行业当中，应该和顾客进行协商发货时间以后再进行交易，以免出现投诉未发货。
2、若已经收到淘宝买家的投诉，可以通过千牛卖家中心后台当中的客服服务【投诉管理】当中对相应的记录进行查看，并通过以下方式进行解决。
(1)若和买家进行交流并得到谅解以后，可以在最终的投诉判决之前让买家通过【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】当中对投诉的订单进行撤销处理，若已经处于投诉成功的订单是无法进行撤销的。
(2)若商家有存在未发货的情况，在买家投诉以后需要主动进行赔付违约金，减少给店铺带来的影响，其中违约金为实际交易金额的10%，且不能超过100元，最低不能低于5元，而且这类型的主动赔付是不会进行扣分处罚的。
以上就是对于：“淘宝平台未发货规则?淘宝平台为发货处理方式?”的内容介绍，淘宝商家需要及时的在体检中心查看到待处理的订单事宜，并及时进行解决，以免出现影响到店铺正常运营和降权处罚的情况出现。
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