淘宝出售假冒商品如何申诉？具体如何操作？-开淘网

淘宝出售假冒商品如何申诉？具体如何操作？

2020-11-24 14:28:35

　　有很多的淘宝店，可以到了这样的情况，那就是自己的店铺，并没有出售假冒商品，但是被买家朋友们给投诉了，这个时候商家们都是可以去申诉的，具体应该如何去完成申诉呢?

　　若您的宝贝因售假原因被处罚，这个申诉是有实效限制了，过期了就不能申诉了。要拿出证据来证明作为卖家没有售假，所以申诉成功最重要的一部分就是绝无售假，这个是前提。

　　申诉入口：【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到您想申诉的违规处罚，点击查看详情后，右侧有【申诉】或【待举证】按钮，即可进入申诉哦。

　　当卖家被投诉处理了，可以在淘宝卖家中心---体检中心---违规记录查询处罚进程。如您对处罚不认可，需要您提供相关凭证进行申诉，若未及时申诉或申诉不成立，则处罚结果将无法改变的哦。

　　申诉时间：需要在15天内点击“我要申诉”按钮，点击后，需要在360小时(15天) 内提交凭证。

　　点击处罚的消息，后方会出现一个“我要申诉”，在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由，销售假冒伪劣，往往会附带着侵犯知识产权的处罚，所以要对症下药，找到相对应的证据。

　　把申诉资料整理在一个压缩包里，大小不要超过5M，然后说明申诉的情况，比如货物渠道来源等。

　　申诉机会仅一次，若申诉不成立，可以在【客户服务】-【申诉中心】-【已提交的申诉】找到对应申诉后查看申诉不成立原因;若超时未申诉导致申诉入口关闭，则亦无法支持您再次申诉。

　　各位淘宝商家们，如果您店铺的商品被投诉为假冒商品，且您的店铺商品确定为正品的话，您可以通过上面的方法去完成申诉。三生的过程当中必须要提供合理的证据，才能提高申诉成功率。