天猫承诺时间内未送达怎么赔付？如何投诉？-开淘网

天猫承诺时间内未送达怎么赔付？如何投诉？

2020-10-12 12:23:12

　　天猫平台有一个服务非常的好，那就是天猫承诺时间送达服务，如果货品没有在承诺的时间内送达的话，每个天猫用户都是可以去申请理赔的，下面了解一下具体会赔付多少钱吧。

　　天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

　　这个时候是可以投诉的，方法如下：

　　无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

　　电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

　　如何预约配送时间?

　　1)在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。

　　2)在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。

　　不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2020年9月12日付款，可以选择2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00。

　　预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。

　　3)确认好订单后，点击提交订单按钮即可。

　　根据了解，虽然这个天猫承诺时间送达服务的赔付额度不高，但是对于消费者们来说也是一种保障，毕竟这让消费者们真真切切的感受到了天猫平台是在维护消费者们的利益哦。