淘宝客服怎么算提成？计算方法有哪些？-开淘网

淘宝客服怎么算提成？计算方法有哪些？

2020-10-02 16:40:14

　　大家应该都知道淘宝客服平时除了底薪以外，其实还需要计算提成的，但是也有不少人不知道淘宝客服到底是怎么计算提成的，也不知道有哪些计算方法，这就来给各位介绍。

　　淘宝客服工资一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准。

　　1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。

　　2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。

　　3、谁卖的自己把单号进行登记，附加聊天内容并进行备案，方便处理退货投诉等。

　　提成有两种方法：一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

　　计算方法有哪些?

　　1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

　　闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

　　2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

　　作为一名淘宝客服，当然是需要深入去了解一下淘宝客服的工资构成，尤其是提成到底是如何计算的，因为了解这这一点后，就能够很好的帮助自己提升收入。