随着互联网的发展，电商也成为目前最红火的项目，是很多投资者都不能忽视的一个业务板块，但是很多投资者都会因经验不足在电商投资领域栽个跟头，最典型的案例莫过于万达电商的合作最终以撤资结束，最后只能通过以投资其他公司的方式进入电商领域。

　　在电子商务的浪潮中，除了大公司的强势进入，也有许多中小公司和个人通过自己的努力进入电商的市场，他们通过在淘宝、天猫等电商平台注册自己的网店来追赶潮流，在开店过程中，中小商家的运营小技巧有哪些?一个从零开始的网店要如何运营?下面，店伯乐给大家介绍网店运营体系的搭建流程。

　　一、 前期策划

　　网店运营的核心就是引来流量销售产品，所以在推广之前要制定一份完整的运营方案。运营流程大致分为：前期策划——网店装修——网店推广——网店运营——数据分析——方案调整，每一次的运营方式就是这样循环重复的流程。

　　1. 前期策划

　　合理的策划方案是网店建的第一步，首先要投资者要定位自己销售的产品，如以淘宝网的陶瓷产品为例，搜索结果显示陶瓷产品以陶瓷杯数量更多，陶瓷餐具和茶具排在其后，以此为例，可以看到陶瓷杯的目标定位人群应该是年轻的消费群体。策划除了产品定位，还要策划短期、中期、长期的运营目标，预期效果和销售计划等等。

　　2. 网店装修

　　网店装修是运营的第二步，好的装修能吸引消费者的眼睛，店铺装修不能随意为之，要根据销售产品的特点与人群，定位网店的风格，装修的目的就是为了留住消费者。

　　一般网店首页设计步骤：店招——滚屏——促销活动——常规主打产品——宝贝分类——底部。

　　宝贝页：促销活动——宝贝全图——主要参数——细节尺寸对比——顾客问题——配送问题——增值服务——关联销售——购买评论。

　　这样一步步来引导消费者，解决问题，提高粘度，达到成交的目的。

　　3. 网店推广

　　网店运营的核心是推广和运营，前期的策划和店铺装修都知识辅助，我们都知道，淘宝新店有三个月的扶持期，在这期间，会获得一定的流量倾斜，运营者必须抓住这个时间把店铺推广出去，否则，扶持期后再想推广是难上加难。

　　二、运营推广

　　试运营第一个月：店铺装修和产品上架，确定主推产品并做好产品详情页，通过微博营销、软文写作、论坛精华帖等免费资源做店铺推广来提高店铺浏览量，并且做好直通车准备工作。

　　试运营第二个月：经过一个月的运营，网店有了一定的流量基础，可以开通直通车推广，因为直通车产品定位精确，在产品的详情页制作、流行款式的选择和价格的定位等方面一定要做到位，才能更好的达成交易。

　　试运营第三个月：这个期间，主要是对网店进行跟踪和数据分析，对前期不足的地方进行改进，提高直通车高点击关键词的转化率，在推广方面，可以根据客户定位做一些外网广告投放。

　　总结上述内容，其实网店的运营推广和显示店铺的推广方法基本一致，知识思维和操作方面存在一定的差异，但是核心理念是不变的，都是吸引客户卖出产品。除了好的推广方式，我们还必须有一个好的客服，好的客服人员能让消费者有下单的冲动，就像实体店的销售人员，好的销售人员让人感觉亲和，她的建议更能让消费者接受，同理，网店的客服人员能快速有效的解决售后问题、合理的引导消费者下单。

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