网上购物难免会遇到卖家不发货、发错货等各种各样的问题，特别是平台做大型促销活动时，这样的问题就更常见。那到京东消费的用户碰上了不发货的情况怎么申请赔偿呢?

　　1、联系京东客服

　　首先我先联系了京东客服，千万记住，有什么问题，不管什么问题，第三方也好，自营也好，物流问题也罢，首先第一时间要联系京东客服，要让京东第一时间知道知道你的诉求。

　　2、申请高级客服处理

　　联系京东客服之后，京东客服决定马上和第三方卖家进行联系，了解情况。假如经过了漫长的等待，京东还是没有给出任何回复的话，再继续联系京东客服，申请让高级客服来处理。

　　之后会收到来自京东高级客服的电话，说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话，在赔偿未处理完成时收到货物的话，买家可以拒签。

　　3、拨打12315处理

　　自有人联系京东核实，可能得需要等上几天才能有回复。

　　不发货能得三倍赔偿吗?

　　消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

　　不发货能不能得到三倍赔偿，那就要看是在哪里的店铺买，如果是第三方的店铺，那就能得到百分之三十的赔偿，如果是京东自营那就只能得到5元的赔偿金额。以上就是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注开淘网哦。

      推荐阅读：

　　京东自营和京东超市有啥区别?

　　一个身份证可以注册几个京东账号?

　　如何关闭京东小金库?小金库的相关问题