速卖通客服怎么找？-开淘网

速卖通客服怎么找？

2020-05-22 13:04:16

　　相信有很多在网购的时候，遇到问题都会找客服去解决问题，最近，有小伙伴问，在速卖通上买东西出现问题要怎么找客服呢?下面我们就这个问题来跟大家具体的讲解一下。

　　速卖通客服分为小何在线和人工客服两种，下面我们将从这两个方面介绍：

　　一、联系小何在线

　　你通过速卖通账号登录后台，在“我的速卖通”、“产品管理”、“交易”、“站内信”、“商铺管理”、“账号设置”和“营销中心”所有模块的左下方会显示“小何在线”入口，你可以直接提问，“小何在线”会根据你的问题推荐合适的答案。

　　温馨提醒：建议你提问前可以先关注“小何在线”页面上方的公告和推荐问题，此处会展示近期卖家朋友们提问较多的问题以供参考。

　　二、连线人工客服

　　如果“小何在线”未解决你的问题，你可以点击“小何在线”页面右侧的“连线人工客服”按钮输入对应问题后进入人工服务页面。

　　温馨提醒：为了更好的为你服务，当你点击“连线人工客服”后，请你准确描述你的问题，以便服务人员及时为你解答。

　　速卖通客服赚的钱多吗?

　　事实上，根据目前的相关说法，客服工资一般底薪都在2000元左右，关键还是要看个人能力，你销售的产品越多，业绩越出色，那么提成自然也会水涨船高，收入也会越高，月薪过万也不是梦想。

　　从网上大多数的招聘信息来看，速卖通客服的主要工作内容就是做好售后售前是服务，给用户留下好的印象，另外还要保持店铺的好评率和信用度。还需要处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息。

　　还有最重要的就是和用户做好交流和沟通，处理和用户的投诉，对客户的投诉、退换货进行处理。但是每个公司的要求都不一样的，基本要求都是差不多的，所以也不是很高。以上就是开淘小编分享的全部内容了，希望对大家有所帮助。