淘宝店铺要怎么提高店铺的动态评分

2020-04-20 10:50:30

  很多商家都不重视淘宝店铺动态评分,但动态评分对淘宝店铺运营是非常重要的,大家都要重视起来。今天开淘小编就要和大家分享一下淘宝店铺要怎么提高店铺的动态评分,帮助大家更好的解决淘宝店铺动态评分低的问题。

  【1】提升“描述”:

  一直跟大家强调要去重视突出产品卖点优化,但是这个有卖点不等于是夸大产品,你的图片也好,文字描述也好,一定要与实物情况相吻合;

  然后一定要重视晒图评价,尤其是对新品来说,带文字带图片的好评是会大大增加“描述”分值,增加转化率

  (不要觉得晒图评价没用,这图是5.22做的评价,到现在已经有7k多人在浏览);

  还有就是可以随机增送些实用的小礼物,给顾客一个惊喜,以减少差评的发生;

  最后一点就是在产品包装上做文章,精致的包装是会给你的产品,你的店铺圈粉的。

  【2】提升“服务”:

  客服这的响应速度、专业度、说话语气这些,对于店铺来说是很重要的,因为客服是直接与客户去进行沟通的,如果在沟通中有不愉快,是会影响买家的购买率和购物体验的。

  【3】提升“物流”:

  物流问题真的是不容忽视,你一定看到过这样的评论,“产品很喜欢,客服也很有耐心,但是这物流也太慢了吧”,怎么解决这一难题?

  与多家快递公司合作;

  客服在与买家的交流过程中了解买家的心仪快递公司;

  买家反映来的快递问题比如不配送、长期不更新下一个物流信息等等,一定要去了解情况第一时间给买家做出积极的回应。

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