淘宝开店如何做好客户运营

2020-04-20 10:40:04

  客户资源是极大的优势,通过店铺的积累,对客户做出引导和维护,无论是对于上新还是打造新品爆款都会更有助力,毕竟有老客户支撑的店铺也会撑起不错的数据。

  1.上新前可以通过微淘进行预上,给予粉丝用户一个完整的信息传达,把对宝贝的认知和喜爱程度转化为购买的欲望,达成购买行为。另外要通过对宝贝的文案描述来包装产品,使其完整性增强,那么这样首先就会具备了一定的曝光展现机会,又通过种种行为的传达,转变为对产品对店铺的强烈兴趣,对后续产品的关注度也会大大加强。

  2.客户运营的优势,还体现在对操作的便利性大大加强,又提升了不少的效率。上新前通过群内活动的设置,上新后的测图测款环节等等,让产品上新就具有一定程度的基础销量、晒图评价和买家秀的优势,推广前期是必须要做到位的。在前期流量扶持下会获取更多的曝光机会,优质人群对产品又能更利于测试,这样既保证了老客户权益的优势,又能增加客户黏性,进而不断扎实沉淀。

  3.另外通过老客户的引导和营销,朋友圈的一系列活动引导,相应折扣、购买优惠和附赠等权益,增加客户的活跃程度,增强客户黏性,还可以对产品及新品的预告预售、产品信息采集和好评征集等等,这些都是优势的体现。所以,掌握好客户运营,店铺利上加利。

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