淘宝转化率下降，是不是店铺评分下滑了？-开淘网

淘宝转化率下降，是不是店铺评分下滑了？

2020-04-19 01:24:55

　　不少卖家做店铺一直不重视店铺动态评分，觉得这是个无关痛痒的小数据，殊不知这dsr要是飘绿，是会影响店铺权重、排名、流量、转化以及报名参加平台活动的资格，所以一旦你的dsr飘绿了，请一定要及时把他拉回来。

　　那为了让大家能够重视起dsr，这里就花些篇幅给大家逐条分析下，要怎么提高店铺的动态评分。

　　【1】提升“描述”：

　　一直跟大家强调要去重视突出产品卖点优化，但是这个有卖点不等于是夸大产品，你的图片也好，文字描述也好，一定要与实物情况相吻合；

　　然后一定要重视晒图评价，尤其是对新品来说，带文字带图片的好评是会大大增加“描述”分值，增加转化率

　　提升描述

　　（不要觉得晒图评价没用，这图是5.22做的评价，到现在已经有7k多人在浏览）；

　　还有就是可以随机增送些实用的小礼物，给顾客一个惊喜，以减少差评的发生；

　　最后一点就是在产品包装上做文章，精致的包装是会给你的产品，你的店铺圈粉的。

　　【2】提升“服务”：

　　客服这的响应速度、专业度、说话语气这些，对于店铺来说是很重要的，因为客服是直接与客户去进行沟通的，如果在沟通中有不愉快，是会影响买家的购买率和购物体验的。

　　【3】提升“物流”：

　　物流问题真的是不容忽视，你一定看到过这样的评论，“产品很喜欢，客服也很有耐心，但是这物流也太慢了吧”，怎么解决这一难题？

　　与多家快递公司合作；

　　客服在与买家的交流过程中了解买家的心仪快递公司；

　　买家反映来的快递问题比如不配送、长期不更新下一个物流信息等等，一定要去了解情况第一时间给买家做出积极的回应。