淘宝直播遇到这些异常,要怎么解决?

2020-04-14 16:56:09

  淘宝直播是可以给各位卖家带来更多展现和转化的;同时还可以在直播间中设置一些互动方式提升观众的活跃度,从而刺激消费。但有不少卖家在设置了直播互动方式后,遇到了优惠券不展示,或者不展示回放,要怎么弄呢?

  一、店铺首页直播回放如何不展示?

  首先淘宝直播在没有直播中和无直播预告时,是默认展示最近一场直播的回放,无法隐藏或选择展示/不展示某场回放。

  若卖家不想展示回放,可以到直播中控台-状态设置为取消同步店铺&商品(需预告/直播中状态才能设置,若没在直播中可以创建预告,标题勿用:测试/测播/试播等)。

  二、直播优惠券无法选择是怎么回事?

  直播优惠券无法选择一般是优惠券类型和入口不对导致的。

  1、淘宝直播渠道优惠券,请通过直播中控台-权益投放入口配置优惠券,操作步骤点此查看;

  2、全网推广优惠券,通过直播中控台-优惠券入口配置。

  三、为什么淘宝直播显示黑屏?

  这一般都是推流造成的。若是手机推流,首先检查一下网络是否通畅;推流过程不要跳出app,一直保持在线推流的状态,一旦推流页面不是打开的状态,推流就可能会断开,例如按home键会造成推流断开。

  电脑推流:确保已推流的状态,如图位置显示开始推流则说明还没推流,显示结束推流说明正在推流状态;

  其次检查摄像头是否链接正常。注意手机和电脑不要同时直播和推流!

  如果这些问题都排查了还是黑屏的话,请清除淘宝直播运行环境,正常可以解决黑屏问题。

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