淘宝如何利用买家秀提升转化率

2020-04-06 11:21:14

  做电商的朋友都会经常运算这个公式,销售额=访客*转化率*客单价。因为时间的关系,开淘小编今天分享的侧重点主要是如何利用评论/买家秀提升转化率,算是个人的一些经验之谈,有不同见解的电商朋友可以在评论区留言,我们一起讨论。

  评价和买家秀问大家的重要性是不言而喻的,对于我们运营来说,学东西不难,难就难在执行上面,不会挖掘卖点没关系,视觉把控能力不好没关系。所有优化的东西评论是最好优化的,最轻松的。大家很容易就能把评论做到平均分数。

  一般优化评价的话,我会找老用户,采取4+1或3+2的模式,说白了就是让利5元,让买家觉得更实惠。买家确认收货会评价,评价的内容这个要看买家在意的产品卖点了。

  评价字数要多,一般是80个字以上,字数越多越容易置顶。

  然后要做买家秀就是卖家收到衣服后,让买家多上传穿衣服的场景照片,尽量是拍5张主图和一个小视频。我的TOP产品,基本我会按照20个令人心动的评价和10个带图+视频来做基本标准,这个大家可以去试一下,试了后转化率肯定会有明显的提升的。

  还有我们给评论的回复,回复的内容也可以写上我们的卖点,比如:谢谢您的支持,有机棉+彩棉,更安全、更适合宝宝等等。

  问大家就是为了解除买家的疑问,一般提问率不会很高,但是查看率却很高,详情页就算你写的再详细,也有人会有问题。买家有问题查看了问大家也没找到自己的答案,性子急一点的可能直接就跳失了,所以我们需要自己把买家关心的点给提出来,然后自己来回答。

  一般类似问题超过两个就会被折叠,所以我的做法是同一个问题三种不同的提问方式,也就是一个问题最少以3种不同的话语来进行提问,而且需要有问题指向性,比如我们的买家都不知道有机棉是什么,那我就会在问大家把问题提出来,这个效果也是立竿见影,大家可以试一下,找买家来提问就好。

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