淘宝遇到恶意退货师,请不要慌

2020-04-01 10:09:51

  去年,微博上有个热搜,说的是,一个女生在网上买了18件衣服后,申请退款。卖家同意了,但却在对方朋友圈内,发现这些衣服,不仅被穿过,还穿着去旅游了!事情一经爆光,口诛笔伐扑天而来。

  其实,这个女生只是被爆出来了,没有被爆出来的还有更多,尤其是相关微博下的评论,震惊了三观。

  世界之大,无奇不有。我们淘宝商家遇到过这样的奇葩。

  遇到过一身火锅味给我退回来的;遇到过沾满油腻的污痕给我退回来的;遇到过满是香水味给我退回来的;遇到过放在肮脏的编织口袋给我退回来的……

  太多太多了,有的为了不要钱退货,找几个线头说是质量问题。如果连线头都找不到,就戳个洞说是质量问题我是淘宝卖女装的,开店三年,遇到的奇葩太多太多了。

  说了那么多恶意退货的例子,就不得不提「七天无理由退货」了。

  同样的,也是为了保护消费者的权益。14年开始,工商总局发布了「网络交易管理办法」,使消费者的网购后悔权,在法律层面上获得了支持。

  但是,极大的便利背后,总有一批人,暗地里干着见不得人勾当,不断钻研漏洞,贪图便宜。

  渐渐地,退货也与恶意差评一样,形成了一条黑色产业链。

  △qq群搜索淘宝退款不退货

  由于平台规则不完善,快递业的混乱,目前,没有太好的办法能避免恶意退货的发生,我们只能事先去预防。

  1、不包邮、不赠送运费险,增加用户的退货成本;

  2、卖家要退货的话,要先拍照,确保货物是我们的且完好;

  3、使用淘宝插件,不让好评率低、退货率高的用户下单购买;

  可是当我们真的遇到,买家拍下商品后,恶意退货,敲诈勒索,该怎么办呢?

  务必保存好相关凭证,及时在规蜜投诉:

  1、阿里旺旺聊天记录;

  2、可以提供旺旺举证号;

  3、若存在电话联系,拨打淘宝官方:95105856开通免费录音功能,录音可作为参考凭证核实;

  4、若双方有短信联系,提供手机短信截图,官网短信收发记录截图进行反馈;

  面对恶意退换货,我们不能抱着嫌麻烦的心态,敷衍了事。这样,反而助纣为虐,使他们变本加厉,最终损害的,还是我们自己。应当拿起武器,保障自己的合法权益。

  本来用户评价系统、七天无理由退货是一件对消费者、对商家都有利的事情,但就是因为社会上的一部分人,被弄得臭名昭著。

  他们为了自己的利益,做着损人利己的事,毫无羞耻之心。得到一点微不足道的利益,就洋洋得意,美名其曰,会过日子。他们的行为一次次刷新了我们的三观,把快乐建立在我们商家的痛苦之上。殊不知,他们的道德底线也在一次次降低,最终变成一个“缺德”的人。

  其实,像这样的人还有很多:

  1、到手刀客

  2、差价奇葩

  3、恶意讹诈

  4、偷梁换柱

  ………

  如果将来有一天,淘宝后台的数据被用来,当作中国人的诚信判断依据之一,那场面一定十分精彩。

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