流量为什么越来越少?从这些方面找原因

2020-03-17 11:53:28

  流量对于淘宝买家而言,那就相当于生命之泉。流量的突然减少对于卖家来讲,那就是很要命的事情。我们刨除直通车、钻展、淘宝客、活动等付费的流量或者活动流量,以及大促期间流量的变动情况,一般情况下,流量的减少主要体现在免费自然搜索流量的减少。如果这部分流量降低了,那么基本就意味着你的店铺一定是出问题了。免费自然搜索流量的下降,开淘小编总结了一下,基本是以下问题当中的一个或者几个,大家可以对号入座。

  一、店铺层级在持续下降

  店铺层级影响这店铺的流量天花板。你的店铺层级越高,在其他条件一致的情况下,你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多,这是毫无疑问的。也就是说,你的店铺层级决定了你免费自然搜索流量获取的上限。

  当你的店铺层级在持续下降的时候(尤其是层级直接掉了),在其他条件没有变化的情况下,你的自然搜索流量肯定会下滑,层级掉的越厉害,流量下滑的就越多。而层级下降又跟流量相关,所以这是一个互相制约的。比如你减少直通车投入、减少淘宝客流量、没有活动流量了等等,都会导致你的店铺层级下降,当店铺层级单日下降的时候,基本没有什么影响,但是不要持续下降,因为持续下降一定会影响搜索流量的。

  所以你要随时监控你的店铺层级排名,如果你连续发现这个排名在持续下降的时候(一般是连续四五天),你一定要通过一些手段拉回来(最常用的方法就是加大直通车投入)。

  二、店铺的服务数据下滑

  这块的服务数据主要在生意参谋的维权概况和评论概况里体现。

  1、维权概况

  维权概况里的数据对于我们店铺权重的影响是特别大。其中天猫店铺里的投诉率、C店的质量退款率,还有小二介入率的影响更为严重,所以这几个数据我们一定要处理好。

  2、评论概况

  这里面的数据就是我们常说的DSR评分,。这里可以查询最近30天整体DSR评分的发展趋势。

  动态评分,顾名思义,他是动态变化的,每天都会有变化,所以,你基本可以确定的是,单天的上升或者下降是不会影响排名的。但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况,所以跟店铺层级一样,持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。所以你要随时的监控你的DSR评分,并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时(一般不要等到7天,因为那时候处理就来不及了),就要进行处理,拉升DSR评分。方法其实没有多复杂:

  消费者为啥会给你全五分带字好评?因为他们实际得到的东西超过了他们原本的预期,所以你需要做的就是让消费者得到的东西,给他们一种“超过了期望值”的印象。比如,在没有提前告知消费者的前提下,送给消费者精致的小礼品(阿芙精油就这一方面的翘楚);比如,需要的时候找一些离自己比较近的订单,发顺丰(顺丰的服务和速度绝对是给你拉分的);比如,你可以用刮刮卡中奖的方式让消费者惊喜!等等。

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