2019-12-17 13:12:34
淘宝客服外包对网店一般都有哪些帮助？
互联网信息时代的到来，电商的日益普及，很多的淘宝网店开始注重客服服务，客服不仅是卖家和买家之间的沟通桥梁 ，也是提升店铺转化率最重要的部分 。但是店铺多了，客服就稀缺了 ，所以现在市场上出现了一个新兴行业，就是专门为网店提供专业客服服务的公司，也就是淘宝客服外包公司 。专门替店主解决各种客服问题的。下面开淘小编就来给大家探讨一下外包对网店有什么帮助?
1.由于物价的上涨和客服的流动性大，很多网店由于招不到一个合格的客服而烦恼。好不容易招一个客服，不是这不好 ，就是哪里不如意，而且还要培训产品知识，销售知识和平台规则等。压力很大，可是好不容易客服培训好了 ，可以上岗工作 ，得了，客服又要辞职了。店主有要重新开始招聘，培训客服的。淘宝客服外包公司的客服都是从事好几年电商经验的客服，专业又稳定，实战经验丰富，各大平台规则也相当熟知，客服有很高的销售技巧和聊天技巧 ，服务意识也比较强，对客服比较有耐心，可以很好的引导客户的下单。大大提高了店铺的销售额。
2.做生意嘛，就是为了赚钱，但是当付出和成本已经成正比的时候。网店就需要降低成本了，但是网店成本中最大的成本就是人工成本 。现在网店招一个客服需要3000多，一线城市的客服成本更高。而且不不算租场地和租设备的费用 ，还有员工的各种福利和加班费，家起来一个月不少钱。如果要跟客服外包公司合作的话，网店根本不用支付客服的高额费用，而且也能节省各种成本，外包公司的客服服务方式也比较贴心 ，都是低底薪加提成的。客服卖的多，提的越多。而且长时间在线 ，没有休息日 ，也不会流失任何一个客户资源。
3.开网店是一件繁琐的事情，淘宝店主不仅要忙着进货，发货等等，还要自己兼职客服 ，根本没有自己的时间 ，恨不能24小时盯着店铺 ，生怕每一个客户都会流失。店主要是有事出去一下，或者想给自己放个假，都是一件比较奢侈的事情。当我们选择了淘宝客服外包之后，店主只要负责发货进货就可以 ，根本不用自己盯着店铺 ，在也不用担心有事出去了 ，店铺没有人看管了 。
店主想要降低人工成本 ，减少店铺风险，可以选择淘宝客服外包。客服专业而且服务意识强 ，还可以大大提高店铺的转化率。所以外包，既可以用专业的人来做专业的事情，而且工作效率也可以提高很多。以上就是开淘小编的个人见解了，希望对您有所帮助。
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