客服外包与业余客服的优劣对比,快来瞧一瞧!

2019-11-28 09:19:45

  在电商行业的迅速发展,网店也是越来越多,客服就被店铺非常的重视,客服不够用,选择外包客服就成为了店铺的首选,网店面临客服招聘难,培训难,流失性大,成本太高等问题,店主们也开始犹豫到底是外包公司好还是业余客服好。今天开淘小编就和大家聊一下客服外包和业余客服的对比:

  招聘难

  客服这个岗位门槛不高但是很难招人,店铺咨询量增加,客服不足店铺的转化率就没有办法提高。外包公司不断招聘有实战经验的客服,客服人员充沛,客服有着丰富的的经验,客服多店铺不用担心流失顾客。

  培训难

  店主往往陷入招聘,培训的死循环,业余的客服还要帮助店主进货,发货等等,工作比较繁琐,不固定,工作没有办法提高。外包客服公司有自己的培训和管理体系,拥有自己的培训和管理部门,客服通过考核之后进行上岗,客服工作团队工作有严格的考核制度,有职业的规划,晋升空间大,工作更有热情。

  成本高

  业余的客服,不管是从招聘,培训,管理,还要准备办公设备,场地,等等一系列的事,店主要花费大量的成本。专业的团队,正规的公司,拥有自己固定的办公场地,办公设备,员工的宿舍等等,解决了店主一系列的麻烦,花最少的成本,为店铺创造更大的价值。

  在互联网发展的今天,店铺需要的是专业的专注的客服,客服外包公司现在是具备的,和外包公司合作已经成为了网店的途径,不但降低了店铺用人的成本,还可以有效的提高店铺的转化率。好的外包公司,为店铺提供专业的客服服务,价格合理,还省去店主自己招聘和培训的麻烦,可以有自己的时间去做店铺的其他事,为店铺创造更大的价值。

  选择外包客服公司,网店只需支付很少的费用,就能从公司合作到专业的客服,客服都是经过专业培训的,不管是沟通技巧还是销售都是合格的,能够有效的完成店铺的工作,这些数据都是可以看得到的。

  电商客服外包公司发展以来,一直专注于客服服务行业,多年的发展,也在实战中储备了大量的人才,客服拥有较高的专业素质,能够为顾客更好的服务,网店客服就是唯一一个可以施展销售的,所以还是把专业的事,交给专业做客服的人去做,才能更好的提高店铺。

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