2019-11-26 16:45:07
拼多多的品质退款要如何防范？
拼多多在最近在关于退货方面，新出了一条商品品质退款的考核指标，如果客户退货，选择原因是质量问题的话就会记录在商品品质退款的考核指标上，什么是品质退款呢?配置退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题，货物与描述不符等);近30天品质退款率：近30天品质退款订单数/近30天店铺成团订单数;近30天品质退款订单数：近30天因商品质量相关问题申请退款的售后订单数。
而品质退款在一段时间内超标严重，平台就会采取处罚措施。店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架，为期1天;全店商品降权，包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等，为期1天。
为了保证店铺正常经营，请您密切关注店铺的相关考核指标，重视提升商品质量，致力于为消费者提供优质商品。如有其他疑问，您可以联系平台了解详情，感谢您的配合!
影响拼多多商品品质退款因素主要有两点：
一、商品质量问题
商品质量问题最常见的有如下几个，如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等，都会影响到拼多多店铺的品质退款的!
二、商品描述不符
商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致，主要有这3点(包含但不限于)：
1)存在商品描述未披露的瑕疵;
2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;
)与商品描述存在其他差异，比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。
具体详情还请各位商家阅读《拼多多描述不符处理规则》。
拼多多商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的!也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时，无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请，都会计入到品质退款当中，所以要注意了!
当遇到商家申请退款时，若是因商品质量或描述不符，尽快去跟买家沟通，让他们将退款原因选为“不喜欢”，才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚
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