双十一过后,怎样才能做好顾客复购率呢?

2019-11-05 11:32:58

  双十一活动的流量是平时的几倍,不管你是大店还是小店在双十一那天都能获取不错的业绩。而且店铺销量有大幅度提升,在此之后如何做好售后服务、留住客户、提升复购率?首先,要保证宝贝没有瑕疵,毕竟客户最先看重的还是购买的宝贝本身,宝贝不好,就算服务再好,也很难再次来购买。当然,发货也是很重要的,特别是在双11物流爆仓的时候,能早早到达客户手中,那也能给客户很好的印象。之后,就要从店铺包裹上做文章。先来看看别人都是怎么利用店铺包裹做营销的。

  例一:“三只松鼠”

  “三只松鼠”是专卖坚果的天猫店,每年销量顶尖。作为坚果零食行业,“三只松鼠”的产品与“百草味”等一众品牌未必有很明显的区别,但他在包裹营销上有其专有的方法:1包裹中会放入营销型的卡片:卡片内容大致会是店铺品牌故事、店铺活动、好评返利等;2赠品袋:赠品袋里面会有开箱器、垃圾袋、钥匙扣、一张纸巾等。这些赠品对于客户来说是非常实用的,提高了用户体验,那客户的再次光临就不难了。

  例二:“阿芙”精油

  “阿芙”是由淘宝发家的淘品牌,现在在线下也开了不少的专柜。那他又是怎么通过包裹来吸引客户的呢?

  1包邮卡,客户保存几率极高的小玩意儿,增加了品牌曝光的同时提高了用户粘性;

  2赠品:鼠标垫等,在上面印制了有意思的文案、图形,通过赠品实用性在客户的日常生活中做曝光。

  包裹营销其实主要就是为了提升品牌与店铺的曝光,吸引用户再来购买。以上两个例子都分别从营销型卡片和赠品两块入手,作为收到包裹的用户来说,是否会有东西太多这样的问题?对于用户来说,这些有店铺信息的卡片会稍显多余和无用。另外对于少营销预算的商家来说,又卡片又赠品的方式成本太大。

  最好的改进方式是将营销功能与赠品相结合,用户在使用过程中就能看到店铺的营销文案。像印制有店铺信息的纸巾,这类营销纸巾就能在用户生活的时时刻刻体现价值、做品牌曝光。对于“三只松鼠”和“阿芙”这样食品和化妆品类目的店铺来说,契合度极高,用户体验也能更好。以上就是开淘小编分享的全部内容,大家觉得有帮助的话就关注下开淘网吧。

       推荐阅读:

       2019年天猫双十一狂欢夜地点在哪里?

       淘宝双十一活动前后,淘宝客计划要怎么玩?

       淘宝双十一来临,前中后时段分别要做好哪些准备

>> 查看更多相似文章

推荐阅读

©Copyright ©2007-2016 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved