虚假交易被降需要申诉多久?要提供什么证据?

2019-11-05 10:14:08

  现在淘宝平台是明确禁止店主一切虚假交易的,一旦出现了虚假交易,并且被查到的话肯定是会被降权的。当然了,有些时候淘宝平台也会出问题,错判虚假交易,这个时候就需要店主进行申诉。那么虚假交易降权申诉时间有多久呢?要提供什么凭证呢?

  1.虚假交易降权受到的惩处

  淘宝平台对于虚假销量以及虚假信用宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权,同时还会根据店铺进行虚假交易情节的严重程度给予卖家七天到九十日的全店宝贝搜索降权。不难看出,淘宝平台对于虚假交易的处罚力度是非常大的,因此被错判虚假交易店主一定要及时的进行申诉,避免给店铺带来较大的经济损失。

  2.虚假交易降权申诉时间有多久?

  虚假交易降权申诉时间其实就是降权时间,上面对于降权时间已经作了说明,店主只要在降权处罚期内进行申诉都是可以的,当然店主越早申诉越好。

  3.店主如何查询虚假交易具体原因?

  店主可以在百度上面搜索淘宝网,进入淘宝首页,找到联系客服,进入自助服务,查看违规受理,查看商品降权申诉进行反馈注意,进而了解哪些订单被判定为虚假交易,更好的准备申诉资料。

  4.申诉提供的凭证

  申诉需要提供的凭证其实是很简单的,店主要提供与买家沟通的聊天记录截图,可以授权淘宝平台自己去查看。然后便是上传物流底单,截图上传。此外,还要注意上传快递公司的跟踪后台截图,让淘宝平台清楚整个真实物流过程。

  5.虚假交易申诉步骤

  1.首先要登录淘宝平台;2. 进入卖家中心;3. 进入体验中心;4. 点击页面中的违规记录,查看违规原因;5.点击我要申诉;6.找到申诉宝贝,添加凭证;7.选择相应场景;8.授权淘宝平台查看聊天记录;9.上传物流底单;10.上传物流跟踪后台截图;11.点击提交。

  通过开淘小编的介绍,大家都知道该怎么去操作了吗?其实作为店主我们一定要严格的按照正确步骤进行操作,否则的话就会导致申诉失败,影响降权及早的恢复。店主还要注意,在提供凭证的时候,一定要截图清晰,让审核人员看的清清楚楚,不然还要第二遍操作,会耽误店铺的正常运营,影响经营收入。

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