京东纠纷处理不满意怎么解决？能投诉吗？-开淘网

京东纠纷处理不满意怎么解决？能投诉吗？

2019-11-01 14:10:08

　　平时我们在网上购物的时候难免会有不如意的时候，有可能是商品有瑕疵的问题，也有可能是图片与实物差距较大等问题出现。很多人第一反应就是退货退款或者换货。但是有时就会和商家有一些交易纠纷，那么这个时候京东交易纠纷处理的不满意我们又该怎么投诉呢?有什么方法?

　　上次说了在京东PC端上的投诉方法，这次说下，在京东手机端的投诉方法，步骤如下：

　　1、手机上下载好京东，并安装，使用自己的京东账户登录。。

　　2、登录后，在“我的”，找到客户服务，选择进入，如下页面：

　　3、进入客户服务页面，找到交易纠纷，并点击进入

　　4、进入到交易纠纷就可以看到列出的可申请列表，选择你需要投诉的订单，并点击申请

　　5、点击申请后，弹出几个原因选择列表：

　　未收到货-配送问题

　　未收到货-退款问题

　　发票问题

　　安装问题

　　已收到货-售后问题

　　选择其中自己需要投诉的一项。

　　6、选择完成后，把相关的申请信息填写完成，提交完成。

　　如果不想采用这种交易纠纷的处理方法，也可以进行退货/售后服务。

　　如果买家直接联系京东客服的话，并且要求客服直接去和商家交涉，按照正常退款规则退款。一般来说，如果京东客服直接联系到了商家，商家处理的速度还是很快的。具体解决纠纷电话，可以按照以下步骤来：

　　1、首先可以要求京东客服联系商家进行处理这个扣分，并按实际要求和标准退货、退款;

　　2、但是如果京东客服不能进行受理的话，那么我们也可以向当地的消费者协会进行投诉，要求处理。

　　3、除此之外，还可以向当地的工商部门提出异议，申请工商部门介入处理。

　　但是在上述退款的前提条件是，你购买的商品未使用或者保持商品原状态，其次要注意，非食品/音像类国家消费者协议保护法中规定不在7天无理由退换货范围内的特殊商品。具体的大家可以去正规网站上查询。以上就是开淘小编整的一些有关京东退货的内容了，大家好好看看，相信对您有所帮助。