互联网迅速的发展，现在很多的电商平台，很多的人都选择开网店，淘宝的网店也成为人们购物的一种方式，然而店主们除了需要自己进货和发货，还要组建自己的客服团队，很多店主招聘的客服不仅不懂得的淘宝规则还没有实战的经验，店主需要自己培训客服，费心费力，往往还达不到预期的效果，这时候店主就会现在专业的客服外包公司合作，不仅可以降低成本，还可以有效的提高店铺的转化率，很多店主都已经看准了合作的优势纷纷选择和公司进行合作。那么外包公司客服还有哪些优势?到底是不是专业呢?今天看开淘小编和大家来一起了解一下：

　　服务意识

　　很多店主花时间去招聘业余的客服，没有经验不说，也什么都不懂，需要店主花时间和精力去培训，而专业客服的优势是，客服都是有多年电商经验的客服，有着丰富的实战经验，不管是和顾客进行沟通还是服务的意识都是专业的，能够更好的引导顾客购买商品，促成订单。

　　在线时间

　　店主自己组建的团队不能保证长时间的在线服务，还要安排客服休息或者排班会经常遇到困难，很多客服还不能上夜班，客服有事还需要请假，而选择客服外包公司客服这个问题就解决了，长达15小时无间断的替换班，没有节假日，甚至客服吃饭都不离开岗位的，能够确保店铺不错过任何一笔订单，外包客服人员众多，也不用担心没有人排班或者夜班没人在线。

　　降低成本

　　相对来说店主在自己的城市招聘一个客服大概需要3000左右，还不包括店主自己准备场地和设备等等，需要两个班次的话就需要6000左右，这个时候店主需要付出大量的时间和成本，但是客服外包公司不是，客服是低底薪的，提成也是靠业绩挣得，就算两个班次也会比店主自己招聘便宜，公司有自己固定的办公场地和设备，这样可以节省店主资金的投入，降低成本，让您花最少的钱创造最大的价值。

　　统一管理

　　店主自己管理客服比较难管理，客服单一流失性也会很大，客服外包公司有自己的管理部门会对客服进行统一的管理，公司有完善的培训体系对客服进行培训和考核，客服上岗前熟知店铺商品信息，能够更好的为店铺顾客服务，不管是服务意识还是专业程度都是专业的。

　　专业的客服不管是在响应顾客的时间，还是和顾客进行交流的时候，都是有自己的技巧的，能够用心的和顾客进行沟通和交流，了解顾客购买的心里，站在顾客的角度去思考问题，为顾客推荐合适的，外包公司为店铺提供专业的客服为店铺顾客服务，如果店主们还没有找到合适的客服，可以尝试合作一家正规的公司为店铺服务，为店铺创造更大的价值。

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