京东店铺有多少分?京东店铺评分规则是怎样的?

2019-09-09 11:49:13

  我们都知道现在的电商行业竞争力度是很强大的,如果你想走的更远,我们首先要清楚的是电商平台的规则,比如说京东店铺的评分规则;下面就看看京东店铺有多少分和京东店铺评分规则是怎样的。我们一起来看看吧!

  一、京东店铺评分规则

  就京东商城平台来说,京东是店铺评分的构成一般是:

  1、店铺评分分制:10分制

  2、店铺评分构成:用户评价和平台监控。

  用户评价类一共分为5项,这5项中,包括商品质量满意度、卖家服务态度满意度、物流速度满意度、商品描述满意度以及退货处理满意度。这些评价,对于京东卖家来说,肯定是越高越好。

  平台监控类也是有3项,其中分别包括售后处理时长、交易纠纷率以及退换货,这些都是越少越好。可以讲,店铺的综合得分都是由所包含的这8项指标汇总计算得出。所以做为店主,这8项也不能忽视掉了。

  3、下面手下店铺评分统计时间:一般都是由“用户评价的是统计180天内数据、平台监控类的是统计90天内数据”来计算的。

  二、小编为大家讲解一下这些指标

  用户评价类的指标是有顾客来评的,这些指标我想开店的都应该清楚,小编就不再多说了,如果真有不清楚的可以下方留言。

  那么我们来看看平台监控类的指标,这些统计的是近90天内的数据。

  售后处理时长

  售后处理时长=售后审核时间+退换货处理时长。(单位:小时)

  售后审核时长=商家审核时间 - 客户申请时间

  退换货处理时长=处理时间 - 收货时间(又名拆包登记时间)

  提示:转入待客户反馈的审核时间,累计核算,剔除客户反馈时间;

  提示:如客户上传寄回快递单号后,10天内商家未做处置操作,系统将自动处理。退换货处理时长默认48H

  交易纠纷率

  交易纠纷率=(商家责任纠纷单量+双方责任纠纷单量-申诉通过单量)/下单单量

  退换货/返修率

  返修率=退换货及返修的服务单量/已完成订单的商品件数

  三、店铺评分影响

  1、搜索排序影响

  伴随京东开放平台的发展,商家的服务质量对京东整体的体验有着举足轻重的影响。京东搜索希望将有着优质服务质量店铺的商品更多的展示给用户,商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺中的商品在京东搜索的排序结果。

  2、活动影响

  京东希望更多具有优质服务质量的商家为客户服务。提报活动时,会参考店铺多方面表现情况,商家店铺质量评分的状况将影响该商家店铺的部分活动提报。

  3、钻石服务认证影响

  客户希望有着优质服务质量的店铺能够由京东来标识明示,因此优质服务店铺将以钻石打标的形式明示给客户,店铺评分的指标是影响钻石服务认证的重要因素。

  评分肯定是越高越好,京东店铺的评分以10分制,来评分,10分为最高。不过对消费者来说货,大家在京东上看评分时,一般都是看商品评价的,如果商品评价的好评在90%以上,那么都还算不错的了,毕竟一个东西是不可能满足所有人的,但是如果低于了90%的,那么就需要考虑考虑了。特别是低于同行业是评分,那就更需要注意了。如果有看到被同行业是低,那么最好是去看下店铺的评价。最后大家记得关注开淘网哦!

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