2019-08-21 09:29:40
网店客服外包出来的好处
电商的发展，现在网购不是新鲜的话题了，已经成为人们生活中必不可少的一部分了，很多人闲暇的时候都会逛逛淘宝，网购的人越来越多的同时，店铺就少不了这个岗位的存在，那就是客服，网店客服就是网店和顾客之间的桥梁，是直接影响店铺转化率的关键，所以现在店主都自己店铺的客服非常重视，一个好的客服也是能够给店铺带来好的收益，这个时候网店就会选择专业的客服帮助自己打理店铺。
很多店主会选择把客服外包出来给客服外包公司的客服去做，这个公司属于第三方合作公司，就是专门为网店提供客服服务店铺顾客，不仅可以为店主提供专业的客服，还可以降低店主的用人成本，有效的提高店铺的转化率。那么网店客服外包出来还有哪些好处呢?今天开淘小编就和大家一起来了解一下：
1.在线时间
首先店主自己招聘的客服在线时间短，很让店主头疼，排班也是比较麻烦，而客服外包公司的客服是早晚班轮班，最长15小时无间隙的替换班，节假日都是会有人在线服务，这样店铺不会因为客服不在线而流失顾客，店主也省去排班的困扰。
2.实战经验
现在店主都很重视店铺客服的服务质量和专业能力，外包客服服务质量高，有些丰富的实战经验，对各大平台的规则也是熟知，减少店主不必要的困扰，专业的客服能够更快的熟知店铺商品信息，能够更好的为顾客做出解答。
3.严格管理
现在有些店主事情比较多，不仅要负责店铺进货发货的工作，还要管理和培训客服就会很麻烦，公司客服就不一样了，有自己的管理部门对客服统一的管理，有自己完善的培训体系对客服进行培训和考核，客服经过考核之后上岗服务，不管是沟通还是销售都是能力较强的。
4.成本较低
电商客服外包公司不仅有自己固定的办公场地和设备，客服的福利和住宿都是公司统一提供的，客服的工资也是低底薪加提成的方式结算，客服靠业绩挣提成，也会更加努力，店主不仅省去培训和组建团队，还可以降低资金投入，减少风险。
5.合作灵活
只要店主选择正规的客服公司，公司都会根据店铺选择合作的模式，对于季节性店铺，忙的时候可以增加人手淡季的时候可以减少客服，这样店主不仅节省成本还可以用到专业的客服服务店铺顾客，一举两得。
现在很多店主都在跟随趋势，选择把网店客服外包出来，因为看到了其中的好处，也有些店主合作后已经有了明显的改善，如果您的店铺也想选择一家正规的公司进行合作，或者还在犹豫怎么寻找正规的公司，那就和开淘小编进行联系吧!开淘小编愿意帮助您一起为店铺找一个专业的客服，为店铺创造更好的业绩。
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