小红书商家如何看待店铺综合分以及评分太低的影响？-开淘网

小红书商家如何看待店铺综合分以及评分太低的影响？

2019-08-15 16:49:35

　　小红书作为现在的热门的内容分享平台之一，是吸引了不少商家入驻开店。在小红书开店，平台同样是会对店铺进行考核的，主要从店铺综合分中体现。那么小红书店铺综合分由哪些方面组成?评分太低有什么影响呢?接下来开淘网小编就给大家具体的说说小红书商家如何看待店铺综合分以及评分太低的影响。

　　1、小红书店铺评分主要考核哪些?

　　小红书店铺评分主要考核商品分(35%)、物流分(35%)、服务分(30%)。若商家未开通自主客服，则不记录服务分，店铺综合分=商品分*50%+物流分*50%。

　　2、店铺评分多久更新一次?

　　小红书店铺评分统计周期为90天，滚动计算，且各项比重会根据平台整体商家服务情况作出不定期调整。

　　3、怎么查看店铺评分?

　　在【ARK系统-数据中心-店铺分】中，可看到店铺的综合得分、各单项得分及各单项组成部分和平台标准的对比。

　　4、店铺分过低会有什么影响?

　　1)店铺分参与C端流量分发计算，分数过低在各流量入口中会受较大影响;

　　2)店铺分参与活动资源位分配，店铺分低的卖家无报名资格：

　　任一单项分低于3分无提报活动资格;

　　任一单项分低于3分或综合分低于3.5分无法提报限时购活动。

　　5、如何优化店铺分?

　　1)商品分优化

　　在商品图文、文描及详情页中如实描述商品，做好常见问题及售前预警;配合客服积极处理投诉问题;定期复盘，总结原因，避免重复发生;建立商品定价机制，参与7天保价政策。

　　2)物流分优化

　　确保所有订单能按照要求时效发货，对异常问题要及时排查，第一时间解决;选择靠谱的物流合作，选用专业的包材包裹商品;如遇破损、丢失、投递错误等要积极沟通解决;可先做退换货处理，再跟进解决。

　　3)服务分优化

　　严格遵守平台相关规则进行服务，悉知小红书的自主客服管理;如遇突发情况，及时联系平台人员解决;切忌消极对待或情绪化处理。

　　以上就是小编今天所想给大家分享的，和小红书商家如何看待店铺综合分以及评分太低的影响?有关的全部内容了。总之，如果商家对这个方面感兴趣的话，那么也就需要去多多熟悉和掌握以上小编所及的相关内容了。