2019-08-01 13:45:39
淘宝差评对卖家影响大吗？有什么影响？
一个差评对卖家影响大吗?有什么影响?开淘宝店铺的人，最怕的就是客户的差评了，那么差评对店铺有什么影响呢?影响又大不大呢?首先，产品对店铺的影响肯定是大。接下来，开淘小编就来和大家谈谈淘宝差评对店铺的其他影响吧!
第一，影响销量
客户购买产品的时候，别人的评价是必会看的，而且很多客户只看差评，不看好评，店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。
第二，影响排名
淘宝里面的排名，就和实体店的地理位置一样，而一个差评会导致店铺排名往下降，这就会影响地店铺的流量。
第三，影响店铺评分
店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件，要是因为差评，导致店铺不能够参加淘宝的活动，像双十一这种淘宝最重要的活动，要是店铺不能参加的话，会损失很多的顾客。
那要是店铺出现了差评该怎么样去处理呢?
第一，沟通
可以先安排店铺的工作人员和给差评的顾客沟通一下，然后问清楚顾客给差评的原因，要是因为产品本身的问题，可以问下顾客能不能通过红包的方式来提升偿，让他把评价修改下。要是因为这个顾客就是想要通过差评来获取提升偿，这种是绝对不能够给他提升偿，因为他知道你怕差评，他下一次又通过差评来获取提升偿，所以这种顾客坚决不可以向他妥协。
第二，自行删除评价
这是针对一些恶意差评的顾客的方法，具体的操作，先登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”;点击“自助服务”;点击“违规受理”;点击“不合理评价”;选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;按要求填写完成后，点击提交即可。
好啦，以上就是开淘小编就给大家整理的有关淘宝差评对店铺的影响，以及如何消除差评的一些方法了。顾客给差评只有两种情况一种是我们的服务态度不好另一种则是我们的产品本身存在问题，所以说我们事后一定要和顾客好好协商。
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