淘宝专属客服该如何设置黑名单?

2019-07-18 09:20:40

  淘宝专属客服,是可以帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家,不想接受他们的消息,那么专属客服可以把他们拉黑哦!

  专属客服将买家拉黑后,买家同样可以进店咨询,系统依然会分配专属客服进行接待,只是不会再收到如上新消息、如意令、未购买人群等专属客服主动群发的消息。

  专属客服黑名单功能操作:

  第一步:在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。

  第二步:点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户,【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

  第三步:找到【黑名单】功能。

  第四步:可以搜索客户的昵称,然后点击【加入黑名单】,之后会出现以下界面;确认后页面会自动*新,客户就被拉黑了。

  第五步:如果想恢复客户原有的身份的话,点击【移出黑名单】即可。

  虽然专属客服可以将客户拉黑,但是这并不代表着客户失去了专属关系、不可以咨询购买,只是不能接收专属客服的群发消息而已,请妥善使用!好啦,今天开淘小编的内容就分享到这里啦,大家是否知道该怎么操作了呢?如果还有不清楚的可以直接咨询开淘小编哦!

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