2019-07-06 16:41:52
拼多多物流异常，商家如何操作？
在电商平台上经营店铺，服务是越来越重要，消费者肯定是优先选择服务质量好的店铺的商品。另外对于商家店铺而言，物流服务指标非常重要，如果超过限定的话就会被平台处罚、降权，从而严重影响店铺的运营。那么拼多多出现物流异常率后应该怎么办?小编这就告诉大家。
首先保证上架的商品库存是充足的，如果商品上架之前没有确认好库存，然后在销售过程中库存不断的减少却没有注意到的话，尤其当是商品参加活动的时候，订单量非常的大。
一旦库存不足，那么在消费者购买商品之后，就无法准时的发货，这样店铺的物流服务异常率就因此而提升。所以在售商品的库存一定要定时去确认，防止缺货导致无法准时发货的情况发生。
接着商家对物流公司的揽件信息要及时的查看核实，要保证在24小时之内已有物流揽件的信息。因为在拼多多平台开店的商家都知道要等到物流揽件信息更新了之后才能去点击发货和添加快递单号，避免物流服务的异常而导致平台介入。
另外发货后24小时内物流信息必须要更新，在这一点上商家也要不时的去观察，否则同样会造成物流服务异常率的提升。
对于消费者的售后和投诉问题，拼多多商家一定要及时与消费者协商和解决，要与消费者心平气和的沟通，了解消费者对哪些方面不满意，以不损害自身利益为前提来服务和满足消费者，减少投诉的几率，从而降低物流异常率。以上就是小编想讲的全部内容了，希望可以帮到大家。
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