2019-06-22 16:14:58
刚开淘宝店，就遇到差评该怎么办才好
新手开店最害怕的是什么?除了没有销量没有流量，想必就是c评了。新开的店铺本来就是没有信誉的，一旦出现有c评那么就很麻烦了，加上新手店家根本没有处理c评的经验，突然遇到，会不知从何下手的，下面粤淘电商和大家说说遭遇c评时该怎么处理。
c评可以分为两类：自然c评和恶意c评
1)自然c评
给出这类c评的买家，有3种情况
1.新手顾客
这类型的顾客不是很熟悉淘宝的，他们收到货物之后，产品没有什么大问题的就会给予好评，但是都以为中评就是正常的评价，所以对于产品不是特别满意的就会选择中评，但是却不知道中评会影响到店家的好评率的。
但是这类型的顾客是最好解决的，因为他们没有恶意，只是因为不熟悉所以才给中评，店家们只要诚恳的表达态度，热情有礼貌，并且对顾客说清楚淘宝的评分规则，一般顾客都愿意帮你修改评价的。
2.忍无可忍的顾客
这类型的顾客一般是不会随便给c评的，只是产品质量c到忍无可忍的地步，才会给予c评。碰到这类型的顾客，也不能怪人家。因为是我们的错，所以想要让顾客帮你修改评价，你就需要主动认错，态度要诚恳，邮费之类的不能省，只要把顾客的问题解决掉，修改评价也没什么太大的问题了。
3.挑剔型的顾客
2)恶意c评
通常新店是很少会遇到职业c评师的，但是如果真的这么不幸，就只好冷静对待了。
和对方沟通，很多人会说这种职业c评师沟通有什么用，但是总要了解情况的啊，对方是以什么理由给c评的，理由是否合理，对方有什么要求等，都需要了解清楚。
这样做还有一个目的，就是要保留证据，和对方的聊天记录，之后都会是你申诉的证据来的。
了解清楚之后就申诉，既然是恶意c评，肯定不能让着他，如果你让着他的，有第一次就会有第二次了，要向淘宝提交申诉，可能未必能申诉成功，但是也不能被坑啊。
那么今天刚开淘宝店，就遇到差评该怎么办才好?分析就到这里啦，谢谢大家的观看，希望小编的分享对大家有所帮助!感兴趣的朋友们可以选择关注开淘网站,寻找自己想知道的内容 文章进行阅读!
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