2019-06-19 17:18:25
京东商家如何应对一些描述不符的情况？
对于店铺的运营，相信很多商家都是会非常的努力进行的，毕竟其成功与否影响的也就是商家自身所能够获得的利益多寡。所以接下来小编就给大家讲讲京东商家如何应对一些描述不符的情况。
其一、图案/色差/样式描述不符
现在的商品图片有可能因为显示器、手机屏幕或是拍摄设备不同等原因，或多或少出现色差的问题，如果色差比较大，这样部分买家就会觉得是描述不符，可能进行投诉，虽然非严重色差问题京东不予以处理，但是商家还是要注意的。可以在拍摄商品时与100元人民币一起拍，这样能让买家知道色差的大小，避免产生纠纷。
其二、商品尺寸描述不符
一般来说，一些商品因为是手工测量的问题，所以会导致实际尺寸存在一定的误差。而这样也是很容易导致商品尺寸描述不符而产生纠纷的情况。所以商家可以拍摄几件商品的尺寸测量图出来，并在详情页中根据实际情况进行说明。
其三、商品使用功能描述不符
这一问题的话，处理起来比较麻烦，需要顾客先举证，将商品的使用异常视频发送至京东专员及商家的邮箱;若是对顾客的举证内容不认可，商家可进行饭局正，同意顾客先寄回厂家检测，等检测报告出来再进行处理。所以商家在描述/拍摄商品的使用功能时，切勿夸大描述，避免引起描述不符的纠纷。
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