京东店铺违规判定,商家应该如何去进行申诉操作?

2019-06-17 16:57:27

  一般来说,如果自己的京东店铺被平台判定为违规操作的话,那么之后的对店铺运营的影响还是比较大的。所以接下来小编就给大家讲讲京东店铺违规判定,商家应该如何去进行申诉操作。

  1、京东店铺被判定为违规了,怎么办?

  如果店铺被判定为平台违规,建议先查看被判定违规的原因。在商家后台“我的店铺-奖惩积分管理-违约单详情”,查看被扣分的原因。如果属实建议对违规行为予以纠正,如判定原因与情况不符,可以在违约单产生的7天内提出申诉。具体申诉是在,在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉。

  2、京东店铺受处罚,具体处罚是什么?

  店铺违规会受到处罚,不仅包括扣分,还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段;当店铺扣分达到违规节点时,会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况,可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。

  3、订单被申请了赔付,是什么原因?

  商家可以进入“商家后台--售后客服--赔付分管理-先行赔付”查询,点击查看,里面会有京东客服申请赔付的原因

  4、我在赔付管理里面没有找到申诉的按钮,是什么原因?

  建议进入“售后客服-交易纠纷单”中查看此订单,是否有申请交易纠纷单且已判责的记录,如果有,直接针对交易纠纷单进行申诉即可

  5、赔付申诉失败了,可以二次申诉吗?

  可以二次申诉,商家可在商家后台--售后客服--赔付分管理进行二次申诉

  6、申诉通过之后怎么办?

  申诉通过后,会为京东商家返还赔付或恢复积分。

  以上就是小编今天所想给大家分享的,和京东店铺违规判定,商家应该如何去进行申诉操作有关的全部内容了。总之,店铺的违规操作方面,商家一定要极力的去避免这种情况的发生,从而让店铺的运营可以顺利的开展下去。

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