2019-06-17 16:51:39
京东商家遇到恶意评价情况，应该怎么办？
在京东平台，可以说其上的店铺之间的竞争程度是非常激烈的。毕竟一个成功的店铺，也就意味着不少店铺的淘汰。所以接下来小编就给大家讲讲京东商家遇到恶意评价情况，应该怎么办。
如果京东商家遇到恶意评价，是可以向平台投诉，申请删除的。那么哪些评价在受理的范围内呢?
一、评价内容含黄赌毒暴的违法言论，涉及政治敏感信息的言论;
二、利用中差评谋取额外欠款或不当利益的敲诈行为。如在与消费者沟通过程中，对方主动利用中差评提供返现、优惠券等不当利益;若是卖家主动表示给予优惠券来删除评价，将不予以处理;
三、同行在交易后故意给出与事实不符的负面评价。
以上三种情况，除第一种情况外，请商家务必要提供卖家讹诈(若只用了咚咚聊天，则仅提供咚咚聊天截图，若使用了微信、QQ等工具，需提供双方微信/QQ账号、对方提供账号信息截图及关键聊天记录截图等)、发表评论者为同行竞争者等有效证据，否则将不予以处理。
京东恶意评价申请删除注意事项：
1、申请删除的评价须是已全网生效、正常显示的;
2、受理时间为评价产生之日起30天内，逾时无法申请;
3、一个恶意差评只能提出一次删除申请，即使是京东驳回后，也无法二次申请;
4、止咳对本店订单的评价提出删除申请。
恶意评价申请删除路径：
1)商家后台—账号管理—角色管理—添加权限—添加“权益服务—维权管理”，找到【恶意防控】—【评价投诉】。
京东恶意评价
京东恶意评价
2)商品管理—商品评价管理(新)—评价列表后发起投诉。
京东商品评价是直接影响店铺转化的，所以各位商家一定要重视自己的商品评价。若出现上述三种评价，一定要准备好相关证据，及时向平台投诉，这样才能将店铺的损失降到最低，让恶意买家没有可乘之机。
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