淘宝商家如何维护好店铺老客户？经验分享-开淘网

淘宝商家如何维护好店铺老客户？经验分享

2019-05-06 14:55:38

　　如果商家能够找到适合自己店铺销售的商品的话，那么店铺的效益也就能够有了相应的提升。当然这个时候的老客户维护也不能够落下，毕竟老客户回购会带来一定的权重增加。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝商家如何维护好店铺老客户，一些经验分享。

　　首先就是客户体验，商家需要重点维护好这一块的内容。毕竟只有更好的购物体验，才能够加深店铺在消费者心目中的印象。当然商家可以通过微信群或者QQ群来维护客户的情感，把自己的客户聚集在微信群或者QQ群里面，通过社群来维护好老客户，从而提升购买体验。

　　然后就是活动，这个也是需要商家去维系好的，不仅仅是在一些节假日上做活动，商家还可以在店铺中推出一些固定的活动，从而吸引老客户进行回购。

　　接着就是售后，对于这块，商家需要注意好的也就是店铺的售后服务，以及商品本身的品质。前者更多的是提升消费者的购买体验，以及避免退换货纠纷的产生。而后者更多的是为了提升店铺在消费者心目中的信誉度。这两者都操作得当的话，那么相信购买过商品之后的消费者，也是比较容易进行回购操作的。

　　还有就是店铺定位，简单来说就是商家一定要明确好店铺销售的商品款式。因为于店铺而言，并不是销售的商品款式越多越好，有时候反而会出反效果。而且越多的商品种类，管理起来也是非常的困难，很容易让消费者产生杂乱无章的感受。所以店铺的精准定位，结合不错的商品质量，这样一来商品销售量提升的几率也将增加许多。