2019-01-15 20:25:47
怎么从根上找到淘宝影响流量下滑的原因？
不管是线上还是线下，所有生意的起点都是有流量，甚至会有很多人认为，店铺运营的核心工作就是流量运营。当然，在这里，我们没有必须去探讨这么严肃的问题，我们今天就聊聊流量。
首先你要搞明白一个根本问题，然后我们才能去探讨标题中所涉及到的内容。你不能从单一维度上去判断流量的多少，或者上升以及下降，因为有两个因子会影响流量的多少：曝光量、淘宝点击率。但遗憾的是，大多数人在运营的过程中，只是单纯的去想：流量少了，一定是曝光少了。
. 建立在大盘和同行稳定基础上的流量下滑才是真正的下滑
这是一个前提，不考虑同行和大盘的趋势，你就简单的去判断自己的流量有问题，这是不科学的。甚至有时候，你的流量下滑不一定就不行，上涨也不一定代表你就健康。
说白了，看你的店铺流量有没有问题，不要单纯的去看蓝色线的趋势，而是要进行对比。
大家都平稳的时候，你也平稳，或者在上升；
大家都在下滑的时候，你下滑的幅度不大于行业均值；
大家都在上升的时候，你上升的幅度不小于行业均值。
如果流量真的出问题了，那么接下来就要去找原因（就这个店铺的实际情况），只有找到最根本的原因，才能制定针对性的解决方案。
另外，你要注意，这种流量下滑，不能看今天比昨天少了就不行了，你要考虑你的流量基数问题、下滑幅度问题等等。比如，你昨天流量10个，今天流量5个，下滑幅度50%，你要不要跳楼去？当然不用，这么小的基数，根本没有任何参考的意义。
2. 看是哪个宝贝的流量下滑了
打开你的品类罗盘，在宏观监控那里，可以看到全量商品排行，你看一下最近7天的数据（这样更有代表性）：
非常的明显，这个店铺流量下滑，就是第一款宝贝下滑了，后面的宝贝流量太少，基本没有什么参考价值，比如第三款宝贝，虽然也下滑了20%，但是总共一周流量才有4个。而第一款宝贝（很有可能就是该店铺全店的唯一爆款），流量跟上周相比下滑了四分之一。
因此，接下来你要看，这款宝贝到底肿么了？点击后面的“详情”，在订购了“流量纵横”的基础上，你可以看到这款宝贝的流量来源。
这个宝贝的问题显而易见，是淘宝免费流量出问题了，手淘首页流量下滑了70%多，手淘搜索流量下滑了11%。接下来的问题就是：为什么会出现这样的情况，应该怎么去解决。
当然，我只是以这个店铺为例，是免费流量出问题了，有的可能是刚做完活动，流量持续下滑，有的是直通车投入减少，流量下滑……
3. 强力竞争对手的出现
看转化率，看流失金额。一般在店铺并没有严重违规的情况下，从根源上来讲，都是强力竞争对手出现了。对于标品而言，可能是价格比你有优势；对于非标品而言，可能是在细节上比你处理的要好。
一般会伴随着这样的数据表现：流量没什么太大的变化，然后转化率开始下滑，流失金额、流失人数等逆向指标都开始增长。看流失竟店那里，应该可以发现新的竞争对手，并且主要流向这个竞争对手店铺。这种情况一般持续一周左右，你就会发现你的流量开始持续下滑了。所以，这种情况，只要连续出现三四天的时候，就需要马上进行调处理了。
首先你要找到，你跟竞争对手的差距到底在哪里，比如是价格上的差距、还是款式细节上的差距，然后看看你有没有调整的空间，如果有，那就赶紧调整，不要等流量下滑再处理；如果没有了（比如没有降价空间了），那么说明这款产品的生命周期差不多了。
所以，大家也不用纠结产品的生命周期到底有多长，其实这里面的关键是看是否出现了强力竞品。如果强力竞品出现了，对方的操作手法又很好，或许你刚刚爆了一个星期，就开始走向衰退。因为，淘宝搜索引擎的根本目的是：把最有竞争力的产品优先推荐。
4. 关于店铺的综合质量得分
这是一种很复杂的情况，但又是一种很常见的情况，具体表现就是：没有违规降权、也没有强力竞争对手，但是流量就是止不住的下滑，当然，大盘也没有问题。这时候，基本就可以确定是店铺综合质量得分的影响了。
什么意思呢？我们可以把宝贝推荐看成是公司的录取，好的人才被优先录取，同理，好的宝贝被优先推荐。那么，我们怎么去评价一个人才好还是不好呢？两个方面：
第一，看他有没有专长；第二是看他的综合素质。并且现在越来越看重综合素质（至少在淘宝的搜索引擎上是这样的），所以当你的综合素质差的时候，哪怕有专长（比如销量特别高、转化率特别好等等）也是没用的。
那么，接下来的问题就是，什么会影响你的店铺综合质量得分。我为什么说这种情况很复杂，因为影响的因素很多。比如你的店铺动销率、店铺的DSR评分、店铺的层级状况、店铺的退款状况等等。
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