2019-01-09 16:20:45
天猫破损包退用退货吗？邮费谁出？
大家每次网购的时候最为不开心的就是收到包裹的时候发现自己的包裹居然已经破损了，那么期待收到自己心仪物品的好心情就会瞬间变的糟糕，不过天猫商城所独有的一项服务也就是天猫无忧购就很贴心的能够解决这个问题了哦。那么天猫破损包退用退货吗?邮费谁出?
那么首先要提醒大家的是，在天猫中不是每一个商品都享有这个福利的，必须是带有破损包退的标识的商品才能够享有在您收到商品以后发现您的包裹是破损的话，能够申请退款的福利哦。不过大家要注意的是，只有在您持有凭证的情况下才能够在申请退款退货后能够正常的能够顺利的通过退款哦。
那么在您申请了因为包裹破损的原因发起的退款以后呢，那么您只需要耐心的等待，因为商家会在24个小时内对您的订单来进行处理的。不过您在提交退款的申请的时候一定要记得上交有关于您收到的商品破损的证明哦，不仅仅是提供商品已经破损了的照片，还能够出具快递公司开出的破损证明还有一些其他的只要是能够证明商品破损的了证明都是可以的。
那么如果您没有按照要求来进行证据的提交的话，那么您的申请就会有可能通过不了了。所以大家在提交的时候一定要耐心的按照客服的要求来进行提交，不然的话拿不到赔偿就只能自己承受啦。
那么在通过了退货的请求之后呢，想必很多小伙伴在偷偷乐着以为不用将破损的包裹在寄回去了吧?那么小编在这里告诉您的是，在需不需要退回的这个问题上呢，您必须要跟卖家来进行沟通了。如果卖家确认不要这个已经破损的了商品的话，那么就可以不用退回了。
那么如果商家已经很明确的告诉您了，这个商品就算是破损的他们也要求您进行退回的话，那么您是必须要进行退回的。因为这个问题就算是天猫官方的系统都能不能够强制性的要求卖家不收回自己的商品的，所以如果卖家不同意的话，商品还是需要退回的。
那么说到最后呢，就算商品最终还是需要退还给商家的，不过值得高兴的是，一旦通过了破损包赔的申请以后呢，那么就算是商品需要寄回给商家的话，那么邮费还是商家来出的，是不用您来自掏腰包的哦。
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