年货节售后问题有哪些？如何处理？-开淘网

年货节售后问题有哪些？如何处理？

2019-01-05 10:23:43

　　这几天人们都在买年货，又开始了新一轮的剁手，2019淘宝年货节马上就到了!但是年关将近，很多人都在担心快递问题、售后问题，毕竟快递员和淘宝卖家、客服也是要过年休息的，那年货节售后问题有哪些?今天小编针对这些问题为大家做出详细解释。

　　1、2019淘宝年货节买家因主观原因退货，运费谁承担?J1

　　包邮商品，发货运费卖家承担，退货运费买家承担;不包邮商品，发货运费、退货运费皆由买家承担;若非双方退货前达成一致协议，一定不可以发到付或者平邮;否则后续卖家拒签，货物风险自行承担。

　　2、2019淘宝年货节买家主观原因退货，卖家同意后，我又不想退货了怎么办?

　　未退货的情况退货单号未填写，可直接确认收货; 已退货的情况退货单号已填写，点击取消退货申请，并确认收货;

　　3、2019年淘宝货节买家主观原因退货，卖家同意后，我不小心填错单号怎么办?

　　卖家同意退货7天内，小二介入前，直接旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单，或上传退货面单至退款页面;卖家同意退货7天内，小二介入后，旺旺联系卖家提供正确单号和发货底单并上传退货面单至退款页面;

　　4、2019淘宝年货节买家主观原因退货，卖家同意后，我超过7天没有退货怎么办?

　　主动联系卖家说明，征得卖家同意后再次退货，否则后续货物风险自己承担。双方达成一致退货，卖家给出退货地址后的7天内需将货物寄出并有效走件哦~逾期系统将会自动关闭退货入口哦!

　　5、2019淘宝年货节买家如何查买的东西到哪了?

　　找到您需要查询的那笔订单，点击【查看物流】就可以查看最新的物流进展，如果卖家一直不发货，或者长时间一直显示【商家正通知快递公司揽件】，请及时与卖家联系了解货物情况，若协商不了，赶紧先申请仅退款，避免钱款损失。

　　6、2019淘宝年货节买家退货给卖家了，怎么查退货物流记录?

　　找到您寄货时的物流底单，上面会有一串物流单号，您可以用该单号在对应的物流官方网站上进行查询。

　　7、2019淘宝年货节卖家给我的换货/补发物流记录?

　　您需要和卖家要到换货/补发的物流单号(大件物流也一样哦)，用该单号就可以在对应的物流官方网站上进行查询，淘宝网上暂时查不到。

　　我们在平常网购的时候也会遇到各种问题，更不用说年货节这么全员忙碌的时候，这个时候有点问题大家最好都有点耐心，毕竟商家也很忙，万不得已的话可以找淘小二帮忙!