经常遇到客户异常投诉、异常退款退货、收货信息错误等情况，是不是让你觉得很头疼?没关系!淘宝云标签——商家维权工具，教你如何处理这些异常情况!但是你通过淘宝云标签考试了吗?这里有云标签考试答案，赶紧记下来吧!

　　一、云标签作用

　　淘宝云标签是由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。通过售后综合指标、维权止损、投诉及预警的方式，对消费者订单进行分层打标管理及应用，达到平台与商家联合共治保障商家权益的效果。根据订单进行场景化打标，包括虚假退货、退货少件、退货掉包等打标后会立即反馈其他商家感知。来辨别买家的是属于哪一类的人群。

　　二、云标签开通步骤

　　首先我们先了解一下开通云标签的步骤，一般来说达到要求的卖家都会收到这样考试邀请的链接，可以在千牛系统消息中查找，如没有收到邀请的卖家也可以通过链接来进行考试，获得使用云标签的权限。

　　三、云标签考试答案

　　1、以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?

　　备注：正确答案：选项2，买家拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，这笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家，所以属于打标范围。

　　2、买家在卖家店铺买了1双鞋子，然后以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了3天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收，联系买家也没有得到回复。这个时候卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　备注：正确答案：选项3 退货信息虚假

　　3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?

　　备注：正确答案：选项4 未收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限

　　4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?

　　备注：正确答案：选项3 评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。

　　5、买家用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账号立即和卖家联系，表示卖家错发了底价商品，卖家合适a提供的照片中，商品确实是店铺所售，于是同意a退货的申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　备注：正确答案：选项2 退货掉包

　　6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的?

　　备注：正确答案：选项3 如无订单，可直接选择风险场景

　　7、卖家设置的一款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　备注：正确答案：选项1 大量拍下不付款

　　8、买家小李在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小李，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　备注：正确答案：选项2 收货信息错误

　　9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标?

　　备注：正确答案：选项2

　　10、买家小李于5月2日，在卖家店铺买了10件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小李就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5月15号，淘客佣金发放到了小王账户。5月20日，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?

　　备注：正确答案：选项4 不当获取淘客佣金

　　在考试中有28道题目，下次小编再为大家分享后续18道题目，95分及格，相信只要大家认真都可以通过的，注意在考试前记得一定先绑定店铺哦，否则云标签功能暂时不会生效的。最后小编提醒大家，答题的顺序是随机的!随机的!随机的!考前一定要认真阅读这些题目，只要记得融会贯通了，考试才没问题哦!

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