京东商家服务大厅有什么用?有哪些功能?

2018-12-06 20:52:22

  各位亲爱的商家朋友好,大家有没有发现商家后台页面多了一个服务大厅的选项呢,还不清楚的卖家看过来,下面开淘小编为卖家朋友们详细的介绍一下服务大厅是干什么的以及具体有哪些功能可以使用!

  商家服务大厅是为商家提供平台基础服务类问题的集中解决入口。

  这次上线主要是将商家正在咨询的问题、已线上化流程类功能及客服频道做了集中化,主要包括:

  1、展示您咨询京东的咨询单信息,您关注的问题放到最前面

  如果您没有通过咨询单询问过问题,那么你看到的就是【+咨询新问题】,如果当前显示的问题不是您全部的咨询问题,您又想看全部的问题,可以点击【查看全部咨询】进入到咨询单管理中查看历史所有的咨询问题。

  自助工具模块为您提供了很多流程类申请的工具,主要分为申请类、投诉类、举报类、京东申诉类;如果觉得不全(可以在论坛留言提意见哦),也可以直接找京灵小海豚咨询您遇到的问题或者看常见问题;

  哎呀,还有几点补充:

  鼠标移动上去弹出的小弹框,是介绍功能/时效的。

  针对我要举报,关于您已举报的内容或者其他商家对您的京东举报信息,在【已举报及被举报信息查询】都可以查询和处理哦。

  如果从以上内容都没有找到您问题的解决办法,可以在这里找到我们的京东客服,他们将为您解决您在京东经营店铺遇到的所有问题。

  当然,京东也在服务大厅留了一个推广位置,会不定期的有新内容,具体的内容不限哦,可能是活动推广,也可能是产品上线,更有可能是重要规则变更,在这里曝光,希望卖家朋友们可以多多关注一下!

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