被淘宝投诉知识产权怎么办?如何预防?-开淘网

被淘宝投诉知识产权怎么办?如何预防?

2018-11-29 14:10:10

淘宝对于知识产权的保护是十分严格的，如果大家不小心触碰了这条高压线，那就很容易被淘宝投诉的，而且这个在淘宝规则中也有详细规定，那么要如何预防这种情况的发生呢?想必各位卖家都特别想知道吧?

　　1、删除相关宝贝

　　其实被淘宝投诉知识产权，是由于其他的卖家像淘宝发出的投诉，而且在信息中也会明确告知各位是那款产品违规了。这个时候千万不要去纠结有没有侵犯别的商家的知识产权，而是在第一时间把那款宝贝给删掉。

　　2、联系投诉方撤销投诉

　　如果是总厂投诉的话，那么大家可以直接复制公司的名字去百度进行搜索，找到相关的邮箱号，联系其公司将投诉撤销;如果是总店投诉的话，那么卖家需要复制商品的标题去淘宝联盟搜索，找到总店并进行沟通，让其撤销投诉。

　　3、申诉

　　在申诉时，大家可以把跟投诉方撤销投诉的聊天消息截图上传，当然必须是对方同意撤销投诉的截图内容。

　　如何预防?

　　1、对知识产权的相关知识点了解全面

　　对于一些淘宝知识产权方面的内容，大家一定要仔细阅读和学习，这样就能够有效避免自己在运营店铺的时候出现违规现象。

　　2、不盗图

　　盗图是很严重的侵犯他人知识产权的行为，因此大家平时可以自己拍摄自己产品的图片并保存，不要投机取巧。

　　3、不模仿名牌

　　名牌产品虽然能够在很多时候混淆消费者的视听，但是却不能够真正为大家带来长久的效益，因此卖家们需要打造自己产品的特色和优势，逐渐打造自己的品牌，这样才能够给店铺带来持续久远的利益。

　　4、选择正规的进货渠道

　　换句话就是不要卖假货，为了赚取更多的利润，而选择一些低价不正规的进货渠道，这样很有可能会给自己的店铺带来投诉，同时也很容易受到消费者的投诉。

　　如果出现了被淘宝投诉知识产权，那么大家必须静下心来，尽可能在第一时间把相关宝贝给删掉，另外再积极配合淘宝，提出相关的反证，同时也要积累经验教训，避免再次发生同类事情。