天猫苏宁怎么预约安装？常见问题有哪些？-开淘网

天猫苏宁怎么预约安装？常见问题有哪些？

2018-11-15 16:14:41

　　天猫无忧购是猫基于消费者购物时的服务诉求而推出的解决方案。包含“送装无忧、退换无忧、售后无忧”三大服务模块。主要是帮助消费者解决大型家具安装售后服务的，那么天猫苏宁怎么预约安装?

　　一、天猫苏宁预约安装流程

　　购买服务→服务工预约→上门安装→喵师傅核销→评价电器预约安装服务流程：签收货物→预约时间→上门安装

　　二、常见问题

　　1、哪些商品享受天猫预约安装服务?

　　目前家装送货入户服务已实现灯具、卫浴、墙纸、地板、电子门锁等家装建材核心品类商品全覆盖。大家电(空调、平板电视、冰箱、洗衣机、热水器、厨房大电等)均享受预约安装服务。商品识别为商品详情页带有“送货入户并安装”、“上门安装”文案字样的商品。

　　2、什么时候可以预约安装?

　　服务商在消费者签收商品后的24小时内联系消费者确认上门安装时间及地址。服务商在消费者签收商品后的24小时内联系消费者确认上门安装时间及地址服务。

　　3、天猫预约安装确认码是什么?

　　使用天猫家装预约安装服务，送货师傅完成服务后，向消费者索取服务验证码，并使用喵师傅APP进行核销。

　　4、天猫预约安装服务是什么?

　　天猫预约安装指安装师傅在约定时间上门后进行的商品测量/拆旧/拆包/拼接/摆位/安装/铺设/调试等服务。天猫预约安装服务包括家装预约安装和电器预约安装。

　　5、天猫预约安装覆盖哪些范围?

　　预约安装服务目前已实现全国1500个区县覆盖，具体区域是否覆盖请以商品下单页收货地址确认后是否展示上门安装服务订单为准。

　　天猫无忧购上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。天猫无忧购还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意。