什么是智能复购?如何设置智能复购?

2018-11-09 17:20:27

  临近双11,商家们都忙的焦头烂额,但是大促事多复杂,可能会有一些功能没有考虑到,设置好。今天小编要为大家带来的是智能复购功能。那么什么是智能复购?如何设置智能复购呢?

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  什么是智能复购?

  商家如果设置了智能复购功能消费者会在某商品达到复购期时自动收到一条手淘消息盒子的复购提醒通知,精准的触达复购人群,提升店铺客户的复购率。已开通类目如下:

  

  如何设置智能复购?

  1、智能复购的使用

  登录“客户运营平台”->“智能营销”菜单,点击“智能复购提醒”功能入口,进行操作。

  

  如何登陆客户运营平台?

  1)登录千牛版:登陆千牛工作台(3.09.00及以上版本),在工作台左侧点击“客户运营”入口进入:

  2)直接网址登陆:https://juxingtai.taobao.com/jxt/index.htm

  如果已开通智能复购提醒的权限,即可在“智能营销”菜单页面看到产品入口:

  2、如何设置智能复购提醒

  第一步:选择进行复购提醒的商品

  

  可设置的商品需要满足门槛:

  该商品最近30天内购买人数>50,且180天内复购率>0.3%。

  名词解释:

  1)状态:商品会有四种状态:未设置-指商品符合提醒门槛,但您还未对它设置提醒;已设置-指您已对此商品设置提醒;新推荐-指此商品在您上次设置时还不属于达标商品,此次已达标,推荐您可进行设置;未达标-指此商品在您上次设置时属于达标商品,但此次已不达标,这种商品本次会默认显示为灰色,不可勾选。

  2)本周预计可触达人数:根据您所设置的商品,系统自动计算在一周内会达到复购期的人数。

  3)复购率:指近180天购买该商品2次及以上的人数 除以 总购买人数。

  4)复购周期:系统根据消费者在平台的购买行为所计算出来的当前商品所在子类目的平均复购周期。

  勾选好要进行提醒的商品后,点击下一步。

  第二步:设置复购提醒人群的专享权益

  

  可以点击“预览效果”预览消费者收到消息时的页面。

  如果是新设置优惠券,务必在领券形式选项处勾选“渠道专享”,在弹框中选择“客户关系管理”,这样就只有复购提醒的人群才能享受到此券,其他人都无法享受,既可以确保复购人群的利益,也可以避免商家的无谓损失。

  第三步:设置活动时长和名称

  

  计划时间可以快速选择7天/14天/21天,也可以自定义任一天数。计划时间指的是系统会在此时间段内给达到复购期的买家发送提醒,例如你设置了21天,那这21天内如果有消费者所购买的设置商品达到了复购期,则系统会给他发送复购提醒消息。21天计划到期后,若你不重新启动计划,会停止发送。

  选择到期提醒,当您所设置的提醒计划明日就将到期时,系统会给您的旺旺发送一条通知,避免您忘记了去再次开启,使得消费者无法收到通知。

  第四步:查看复购人群效果

  可以直接在设置的复购提醒活动计划中查看效果:

  

  可通过“客户分群->复购人群“菜单进入,查看复购人群在店铺的整体表现。

  消费者收到的消息:

  如下,是消费者收到复购提醒的体验,他们会在消息盒子中收到一条复购提醒通知:

  

  -消费者会每周收到一次复购提醒消息,此消息中会包含本周内他所达到复购周期的商品的集合,同时会透出复购专享的权益。

  -如果该消费者本周有不止一个宝贝达到复购期,并且这几个宝贝都被卖家设置了复购提醒,那么系统会根据消费者在平台的浏览等行为将他最偏好的那款复购宝贝展示在最前面。

  以上就是智能复购设置的方法了。利用此功能可以很好的留住老客户,有上新的内容或者是活动通过短信或者是其他的方式告诉顾客,让顾客第一时间了解到最新动态,给顾客留下好的印象。更多淘宝经验欢迎关注开淘网。

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