2018-10-18 15:16:22
淘宝专属客服权益怎么设置？如何设置邀请卡片？
淘宝专属客服可以给消费者提供专属的客户咨询服务，还能建立专属客户关系，帮助卖家维护好与老客户的关系。目前，很多卖家都已经开通了此功能，不过，也有些卖家朋友还不知道怎么设置，下面，我们来介绍下如何设置专属客服的问题。
如何设置邀请卡片的内容和权益透出
第一步，选择【专属客服设置】——【全店客户管理】——右上角【客户邀请设置】
第二步，在【邀请卡片设置】处设置以下内容
邀请卡片文案需要有吸引力哦!!需要把能够提供的优质服务、权益讲清楚
如果你想用淘宝店小蜜来接待：不要勾选【优先接待】，这样就不会有专属分流(专属分流，也就是讲专属客户分流分配给其所绑定的专属客服)，也没有优先接待(该功能会于10.12生效)
如果你希望专属客户进来咨询时，可以跳过店小蜜：请勾选【优先接待】，那么专属客户进来咨询时，都会跳过店小蜜，走专属分流，直接分给已绑定的专属客户，而且接待栏会将这位专属客户排序优先置顶，提醒客服优先接待。
第三步，拉到页面最底部点击保存
如何开启店铺邀请卡片快速建立专属客户关系
1.打开旺铺
在旺铺内-【营销互动类】-添加专属客服功能(直接拖动到店铺首页的页面上)
2.直接拖动到区域位置后即可，点击保存
这样首页即可拥有建立关系的卡片
当消费者进入店铺首页的时候就可以点击接受邀请建立关系了。
PS。还告诉大家一个小秘密：如果设置了门槛的商家，在这个时候消费者点击接受后会提示不符合门槛，消费者会来咨询达到什么门槛才能拥有这个服务呢?这个时候就是你们的机会啦~~好好把握~
常见问题
1、店铺首页创建了这个模块后，关系会捆绑给主账号还是子账号?
客户会随机分配给有权限建立专属客户关系的客服子账号。没有权限的子账号不会被分配到。
目前，电商之间的竞争，已经不仅仅局限于产品质量的竞争，商家的服务态度更是决定了商家能否被消费者喜爱的关键，而淘宝专属客服可以给我们打造更好的服务质量，为商家推广引流，不知道大家有没有开通此功能呢?
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