2018-10-17 19:21:36
淘宝如何设置老客户专属价?维护老客户的技巧
现在淘宝店铺的竞争是越来越激烈了，很多卖家在做引流的同时，为避免客户资源的流失，也开始重视起老客户关系的维护，那么，淘宝如何设置老客户专属价来加大客户回头率呢?
俗话说，顾客是上帝，做淘宝也是如此。每一位顾客对淘宝店铺来说都是宝贵的资源。毕竟开发十个新客户不如维护好一个老客户，大量的新顾客成交可以为店铺带来利润。而老顾客的重复购买，有利于为店铺树立口碑。下面，我们先来看下淘宝设置老客户专属价的方法：
1，首先进入淘宝首页，登录到卖家中心，进入到卖家后台后，找到“营销中心 — 会员关系管理”，点击进入。
2，我们会进入到客户关系管理的页面，我们现在看到的是没有设置过客户关系管理的页面，也就是第一次设置客户关系管理。
3，我们点击“设置”，可以在下面设置普通会员、高级会员、vip会员和至尊vip会员中的满足条件和折扣，设置好后点击保存。
4，我们在点击“营销活动”，可以看到新人礼包、会员专享以及其他活动，我们可以根据自己的情况对店铺设置一些礼包、优惠券等等。
当然，如果想留住老客户，仅靠专属价还是不够的，其售后服务更是不可忽视，要知道很多顾客的好感都来自于售后。下面我们来分享几个维护老客户的技巧。
1，跟踪物流：卖家需要随时跟踪物流的动向。如果寄错或者发错等事件发生可以及时解决，避免买家的损失。
2，妥善处理退换货：无论买家因为任何理由需要退换货，都要在第一时间内给予回复。不要迟疑，更不要拒绝。如果买家对一切都很满意，自然会给出好评。也会促使买家成为网店的忠实客户。
3，投诉问题处理：冷静处理客户投诉，这也是商家表现的机会，如果处理得当，不仅不会丧失掉顾客，甚至可以维护与顾客之间的关系。
4，保留顾客资料，定期联系买家：妥善保管顾客的资料，不仅可以据这些资料准确定位目标群体，还可以根据资料中显示的买家喜好，选择进货的种类。在节日时发去一个简短的问候，让顾客觉得温暖.可以增进彼此的情感。
以上内容就是有关淘宝如何设置老客户专属价的全部分享了，值得大家注意的是老客户专属价的设置后是次日生效的，大家在设置时一定要根据自己店铺实际情况来做，避免亏损情况的发生。
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