天猫超市下单不发货怎么办？有什么解决方法吗？-开淘网

天猫超市下单不发货怎么办？有什么解决方法吗？

2018-10-12 23:38:47

　　现在许多小伙伴喜欢使用天猫购物，特别是有了天猫国际、天猫超市之后，购买国外和当地的产品都非常方便，但是最近有小伙伴跟开淘网小编抱怨说有时候在天猫超市买了东西但是很久都不发货，这是怎么回事呢?

　　问题：天猫超市买的东西还没发货怎么退款?

　　回答：如果您在与卖家交易过程中，遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款，您可以根据订单状态按以下方式操作呢：

　　1. 若订单显示为【等待买家付款】

　　您只是拍下了商品，还没有成功进行【付款】操作呢，您可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易，或者等系统超时自动关闭交易。

　　2. 若订单显示为【买家已付款】

　　您可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统会自动退款给您。

　　3. 若订单显示为【卖家已发货】

　　如果您和卖家已经协商需部分/全部退款，您可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

　　4. 若订单显示为【交易成功】

　　您可以在交易确认收货的15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】。

　　天猫卖家未发货，不能在页面直接投诉，只能拨打官方电话，业务办理：投诉、退款、转账、提现、充值、业务办理24小时服务，或者在页面申请退款(申请成功可获得一笔天猫积分赔偿)。

　　登陆淘宝账号，选择我的淘宝—已买到的宝贝。

　　在已买到的宝贝中找到不发货的那笔订单，选择退款/退货。

　　在退货的原因上，选择“未按约定时间发货”，带*号的都填上。

　　4提交后，等待商家处理。

　　如果遇到了在天猫超市下单购物却迟迟不发货的现象，可能是因为你要购买的商品暂时无货，或是商家那边出了问题，遇到这种问题我们可以先和客服交流，不行就可以直接投诉。希望可以帮助到大家。