2018-09-28 14:35:58
天猫虚假发货扣分吗？怎么投诉？
天猫商城对虚假交易的判罚有非常多的维度，但主要的维度有四个：账号维度，订单支付维度，订单配重，交易行为和wifi维度，那么出现虚假发货是否会扣分呢。想要了解的朋友，千万不要错过下面分享的内容哦。
一、扣分吗?
1)缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准;
2)缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付。
3)未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。
老实说，天猫虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。
二、怎么投诉?
登录电脑到 【我的淘宝】 - 【已买到的宝贝】 点击- 【退款/退货】 发起投诉
a、如果没有发货的，退款原因请选择“缺货”。(这个时候一般商家为了避免处罚会随便填一个单号应付一下。)
b、如果虚假发货的(给了你单号但是一直没有收到货)，退款原因请选择“未按约定时间发货”，然后申请天猫淘宝客服介入。
一定要选择以上2个退款原因，不然赔偿不了。
综上所述，就是今天要给大家分享的全部信息了，值得注意的是：天猫虚假发货并不是你随意投诉一下就可以的获取赔偿的，前提必须是如果你有足够的证据证明是虚假发货，比如发货记录里查不到，比如跟卖家的对话中，卖家有承认没有发等等。。
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