2018-09-19 20:55:03
关于2018年中秋及国庆期间京东违约单申诉期调整
中秋、国庆双节将至，为了提升商家体验，避免因节假日放假造成商家无法申诉，现对京东开放平台2018年中秋、国庆期间商家违规申诉期进行调整，各位卖家朋友们赶紧跟随开淘小编一起去了解一下最新的情况吧!
违约单申诉期调整期间：2018年09月24日-2018年10月07日，此期间开具的违约单申诉期为7个工作日;
违约单申诉期恢复日期：2018年10月08日起，开具的违约单申诉期调整为7个自然日。
2018年09月24日至2018年10月08日期间，申诉期调整如下：
违规申诉流程
1开放线上违规申诉的违约单，商家需在违规处理作出之日起7日内对违约单进行确认或发起违规申诉。7日内未进行操作的，视为商家认可违规处理，违规处理将自动生效。
2开放线上违规申诉的违约单，商家收到违规通知时若不认可该违规处理，自该违规处理作出之日起7日内可通过“京东商家管理系统”发起违规申诉，同时提交相应证明材料。针对同一项违规处理，商家只有一次发起线上申诉的机会;不开放线上违规申诉入口的违约单，商家不可进行申诉。
3京东平台在收到商家提起的申诉后，审核商家提交的申诉材料并反馈相应处理结果。若违规申诉成功，则对应的违规处理不成立;若申诉不成功，则对应的违规处理成立。
京东违规申诉证明材料
1鉴于不同的违规类型或违规情形需要商家提供的证明材料有所不同，因此商家可参照《违规申诉材料一览表》准备申诉材料，如需补充其他申诉材料的则以京东平台另行通知内容为准。
2为了保证申诉的有效性，提高申诉成功率，进行违规申诉时商家需按照京东平台的要求提供完整、真实、有效的证明材料，包括但不限于：聊天记录，截图，链接，照片，录音，快递单凭证等。如商家提供虚假证明材料的，京东平台将按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中“不配合提交资料”的相关规定对商家进行相应处理。
店铺违规会受到处罚，不仅包括京东违规扣分，还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段;当店铺扣分达到违规节点时，会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况，可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。
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