2018-09-19 18:35:35
天猫苏宁易购买了能去店里拿吗?退货流程是怎样的?
在天猫商城总都是有苏宁易购的旗舰店的，大家都清楚，线下基本每个城市都是有苏宁易购商城的，所以很多的人在天猫苏宁易购买了商品后，为了可以快点收货，想知道能不能去店里拿货。
是可以的。
以前苏宁网购是网上下订单，然后门店交钱提货，就是说你买的东西是门店的，只是通过网上下单而已。
现在苏宁网上单独成立了个机构，就是说网站上你买的东西是那个网站上的货源，不再是门店的货了，所以必须交了钱，然后由网站把你订的东西发到门店，你自己去门店取。流时间比较长。
退货流程是怎样的?
1、在线提交退换货申请：
您在收到订单签收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我的易购—退换货申请”中在线发起退换货申请，由苏宁易购客服根据相关规定为您办理退换货事宜。
2、申请成功：
苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持手机/电话畅通;申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。
3、申请失败：
如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。
4、上门办理：
苏宁易购配送人员会上门进行办理，上门后会对商品做详细鉴定并取走问题商品，苏宁易购客服会在3个工作日内联系您，告知鉴定结果;请您务必准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门送新拖旧。
5、邮寄办理：
您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地(邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认)
6、送至我司门店现场客服：
您也可以去苏宁指定门店退件(具体门店由苏宁易购客服与您电话确认)，请您携带发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告送至指定门店，服务人员将现场签收您的商品。
7、换新或退款：
符合换货条件的，苏宁易购客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品，替代原返回的商品;符合退货条件的，商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项，退款到账周期详见“退换货政策—退款说明”。
8、原物返回：
若鉴定结果与退换货申请描述不符合或能正常使用的，将按照您登记的收货地址原物寄回。
各位亲们，如你在天猫苏宁易购购买购买了商品，想要去门店拿货是可以的，没有硬性的规定，只是说这样做很麻烦啊，同样都是要花时间等的，还不如等人家送货上门哦。
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