天猫国际不给退货怎么办？怎么退？-开淘网

天猫国际不给退货怎么办？怎么退？

2018-09-14 21:52:10

　　由于天猫国际产品一般都有税费，所以很多朋友表示不知道是否可以进行退货，以及怎么退，今天小编要给大家分享的就是这方面的信息，尤其是卖家不给退货的情况下要怎么维权的操作，想要知道情况的千万不要错过下面的经验干货。

　　一、怎么退?

　　首先，买家可在“我的淘宝-已买到的宝贝”页面通过"投诉维权"通道向天猫发起“七天无理由退换货”申请;在收到买家“七天无理由退换货”申请后，天猫有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定。

　　当天猫根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则有权通知自卖家的账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家;天猫支持或卖家自行承诺提供“七天无理由退换货”服务的商品，买家以无理由形式退货或拒签的，来回运费均由买家承担。若商品提供包邮服务，买家仅承担退货运费。

　　对于已经确认收货和已经发货的订单，申请售后，有两种退款方式。一种是不喜欢商品退货退款，一种是因为商品质量问题或者其他非客户的原因可以直接要求退款而不退货。如果是质量问题不退货直接退款的话，可能会出现对方不同意。可以要求客服介入调查的。

　　对于已经付款但是未发货的订单可以直接申请退款，一般经过客户协商后可以马上完成退款了。

　　二、不给退怎么办?

　　天猫规则(同淘宝)：包邮商品发生7天退货运费各自承担，即包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要由买家承担发货和退货邮费。如果是无理由拒收，损失由买家承担，也就是运费是买家承担，税费如果存在，也是应由买家承担的,若是遇到不可以退货的情况，亲们可以按照下面的渠道进行投诉维权的哦。

　　1、如果是商家延时发货的情况，大家可以按照此步骤操作投诉，具体的操作入口：从电脑端登录到淘宝网，进入已买到的宝贝—找到对应交易订单—选择投诉商家—选择未按国定时间发货操作投诉即可.

　　2、如果是其他情况下要操作投诉天猫国际卖家，大家需要打12345市民热线投诉天猫国际这个网络平台，不要打12315消费者热线，一般12345的客服会帮大家进行处理的。

　　3、还有一种渠道就是在维权页面申请天猫客服介入，维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理，如需反馈留言或凭证，可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。

　　上面给大家介绍的就是关于天猫国际退货方面的信息，如果大家对于收到的商品不满意，是可以去申请退款和退货的，要看看是谁的责任，判定责任之后，有责任一方承担商品运费就可以了，若是真的遇到不让退的商家，可以参照上面的维权操作进行投诉维权的哦。