2018-09-07 13:16:52
淘宝只换不修怎么换?哪些情况不提供此服务?
淘宝商城中的服务有很多是为了消费者们而推出的，一些商品性质所致，不能够维修，所以会提供只换不修的服务，淘宝只换不修怎么换呢?这里有很多的消费者会存在着疑问，这里进行解答。
和商家们进行协商，然后把商品寄回去，然后商家再寄一个新的商品过来。
淘宝只换不修服务有效期自买家确认收货或系统自动确认收货之日起365天。例如：买家在2018年10月1日点击“确认收货”，服务有效期为2018年10月1日到2019年10月1日。
每个子订单只能享受一次只换不修服务。每个子订单 不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”。子订单已全部或部分退款成功的或订单状态为“交易关闭”的，则不能享受只换不修服务。
对于符合服务履行标准的服务申请，商品更换过程中产生的来回运费均由商家承担;但买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由买家自行承担。
如因买家自身原因导致服务无法履约的(包括但不仅限于以下场景：a.买家申请服务的商品与订单信息不一致，b.买家商品出现质量问题属于人为破坏等)，来回运费由买家自行承担。
哪些情况不提供只换不修服务?
1)买家申请服务的子订单已享受过只换不修服务;
2)买家与商家因服务未履约导致的赔付问题有另行约定的，且商家已按照约定履行的;
3)仅是商品配件(包括但不限于数据线、充电器等)、赠品、包装袋、耗材(包括但不限于空调净水器的滤网、滤芯)出现质量问题或损坏的;
4)买家申请服务的商品与订单信息(包括但不限于型号、颜色、生产时间等)不一致的;
5)买家申请服务的商品已经过非品牌官方售后维修的;
6)如商家能为买家提供同品牌同规格的全新商品，但买家拒绝的，或者买家要求商家提供同品牌更高规格的全新商品的;
7)如同品牌同规格的商品停产或缺货，商家能为买家提供同品牌更高规格的全新商品，但买家拒绝的;
8)如买家接收商家寄送换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内，商家能够在订单收货地址或在菜鸟物流覆盖范围内提供服务，但买家拒绝的。
上面就是只换不修的相关介绍了，这里大家要注意一点，那就是每个子订单只能享受一次只换不修服务。而且每个子订单不能同时申请“退货退款/仅退款”与“只换不修服务”哦。
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