2018-09-03 13:11:58
天猫国际售假处罚规则和维权的方法是什么?
很多人喜欢在天猫国际上买东西，但是不管是哪个平台都难免会遇到假货的问题，如果在天猫国际买到了假货该怎么办，最好的方法就是去维权要求赔偿，天猫国际售假处罚的规则是怎样的?
在天猫国际购物时，若经过合法认定买家已购得的商品为假货或非原装正品，买家有权在交易成功后90天内发起针对该商家的投诉，并申请"正品保障"赔付。
此前，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔四+买家支付的邮费"为限。规则变更之后，赔付的金额以买家实际支付的商品价款的"退一赔九+买家支付的邮费"为限。
本次规则变更将于2018年1月11日正式生效。
维权的方法是什么?
1.联系天猫国际客服投诉。
2.打天猫客服电话维权。
3.在天猫国际主页最下方有个12318举报，可以维权哦。
4.可以找消费者协会哦。
对于天猫国际的投诉，需要提醒用户的是，所适用的法律规定，与其他国内电商不同。因为，经营天猫国际业务的，是香港Taobao China Holding Limited公司。因此，投诉天猫国际直营店的官方渠道，严格来说就是香港消费者委员会;适用的是《香港法例》，而不是《中华人民共和国消费者权益保护法》。
而香港法例似乎并无对于天猫虚假宣传/欺诈的惩罚性赔偿规定。天猫国际应履行如实告知义务，在显著的位置告知内地消费者这一差异。
根据《消费者权益保护法》第24条规定， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起7日内退货。即商品质量有问题的，消费者享有向经营者主张包退、包修、包换的“三包”权利。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定。依据“新消法”，网购消费者不仅有要求退货的权利，还有权要求经营者承担运费。
根据小编的了解，这个是退一赔九，其实也就是假一赔十了，所以请大家放心购买。
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